Philips TV, kızılötesi kumandaya yanıt vermezse ne yapılmalıdır?

Aşağıdakilerden emin olun:

• pakette bulunan Philips uzaktan kumanda kullanıldığından (evrensel uzaktan kumanda değil)

Televizyonun uzaktan kumandaya neden tepki vermediğini öğrenmek için şu adımları izleyin:

Televizyonun yanıt verip vermediğini kontrol etmek için televizyonun arkasındaki düğmeye/kumanda koluna basın.

Televizyon üzerinde bulunan düğmelere yanıt veriyor mu?

• Evet. Uzaktan kumandanın işlevselliğini doğrulamak için 2. adıma geçin.

• Hayır. Televizyonun işlevselliğinin geri yüklenip yüklenemeyeceğini kontrol etmek için 3. adıma geçin.

Uzaktan kumandanın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

2.1 Pillerin değiştirilmesi

Uzaktan kumandaya tercihen şarj edilemeyen yeni alkalin piller takın.

2.2 Televizyondaki LED ışık, uzaktan kumandadaki düğmeye basıldığında yanıyor mu?
• Hayır, LED yanmıyor: Uzaktan kumanda (veya pilleri) düzgün çalışmıyordur. 2.3. adıma geçin.
• Evet. Uzaktan kumanda düzgün çalışıyor. Televizyon hala uzaktan kumandaya yanıt vermiyorsa 3. adıma geçin.

2.3 Kamera testi

Uzaktan kumandayı bir dijital kamera veya akıllı cihaz kamerasıyla test edin. Kızılötesi ışık insan gözü tarafından görülemez ancak kameranın veya akıllı cihazın ekranından bakıldığında görülebilir.

Not: Aşağıdaki adımlar bir iPhone/iPad kamerasıyla gerçekleştirilemez! Bu cihazlarda kızılötesi filtresi bulunur.

• Kamerayı ÇALIŞTIRIN
• Uzaktan kumandanın kızılötesi LED ışığını kameranın lensine doğru tutun
• Uzaktan kumandanın bir düğmesine basın
• Uzaktan kumandanın bir düğmesine basıldığında kameranın önizleme ekranında beyaz bir ışık görülmelidir.

• Işık görünür durumdaysa bu, uzaktan kumanda bir sinyal üretiyor anlamına gelir. 3. adıma ilerleyin.
• Işık görünür durumda değilse bu, uzaktan kumanda çalışmıyor anlamına gelir. 4. adıma ilerleyin.

Televizyonun işlevselliğinin geri yüklenip yüklenemeyeceğini kontrol etmek için şu şekilde ilerleyin:

Sıfırlama yapın

• Aşağıdaki kabloların ve aksesuarların televizyonla olan bağlantısını kesin:
anten kablosu, HDMI kabloları, CI+ modülü, surround sistemler vb.

• Televizyonun güç kablosunu prizden çekin ve LED ışık KAPANDIKTAN sonra en az bir dakika bekleyin. Bir dakika bekledikten sonra sadece fişi tekrar takın. Televizyonu uzaktan kumandayla yeniden ÇALIŞTIRIN. Televizyon yanıt vermezse televizyonu ÇALIŞTIRMAK için televizyondaki düğmeye/kumanda koluna basın.

Televizyon başlatıldıktan ve uzaktan kumanda yeniden çalışmaya başladıktan sonra harici cihazlar televizyona yeniden teker teker bağlanabilir. Her bir cihaz bağlandıktan sonra uzaktan kumandanın hala çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Sorunun kaynağı harici bir cihaz olabilir. Televizyonun yazılımının güncel olduğundan emin olun.

En yeni yazılım sürümünü ve televizyonu güncelleme talimatlarını bulmak için Philips TV destek web sayfasını (www.philips.com/TVsupport) ziyaret edin veya aşağıdaki ilgili makaleyle ilerleyin; “Televizyonun yazılımı nasıl güncellenir?“.

Televizyon başlatılamıyorsa veya uzaktan kumandaya hala yanıt vermiyorsa 4. adıma geçin.

Televizyonu kontrol etmek için bir akıllı telefona veya tablete Android TV uzaktan kumanda uygulamasını yükleyin

Uzaktan kumanda arızalı olduğunda televizyonu kontrol edebilmek için şu şekilde ilerleyin:

• Akıllı bir cihaza Philips TV Uzaktan Kumanda uygulamasını yükleyin:

Philips TV Uzaktan Kumanda uygulamasını Google Play Store uygulamasından [Android cihazlar] indirmek için [bu bağlantıya] tıklayın (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tpvision.philipstvapp&hl=nl)

Philips TV Uzaktan Kumandayı Apple App Store'dan [iOS cihazlar] indirmek için [bu bağlantıya] tıklayın (https://itunes.apple.com/nl/app/philips-tv-remote-app/id880945867?mt=8)

• Televizyon modeli adına tıklayarak uygulamayı televizyonla eşleştirin. Televizyonda görüntülenen kodu
telefon/tablet uygulamasına ekleyin.

• Televizyon artık Akıllı cihazdaki uygulama ile kontrol edilebilir.

Televizyon, uzaktan kumandaya yukarıdaki adımlardan sonra yanıt vermiyorsa özel Philips TV Destek departmanı ile iletişime geçin. Mümkünse aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:

• Televizyonun model numarası
• Televizyonun seri numarası
• Satın alma tarihi