Philips Gizlilik Bildirimi


Son güncelleme: Ocak 2022

Bu gizlilik bildirimi size kim olduğumuzu, hakkınızda hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları neden topladığımızı ve bunlarla ne yaptığımızı söyler.Bu Gizlilik Bildiriminin amaçları doğrultusunda kişisel verilerin, adınız, e-posta adresiniz veya telefon numaranız gibi sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayan herhangi bir bilgi veya bilgi kümesi anlamına geldiğini unutmayın.Bu gizlilik bildirimi, tüketici, ticari müşteri, tedarikçi, iş ortağı, aday, ziyaretçi, araştırma katılımcısı, hissedar veya bizimle iş ilişkisi olan başka bir kişi sıfatıyla bizimle etkileşime girdiğinizde Philips'in kişisel verilerinizi nasıl kullandığını kapsar. Bu Gizlilik Bildirimini tanımak için bir dakikanızı ayırın.
Gizlilik uygulamamız hakkında daha fazla bilgi için Philips gizlilik sayfamızı ziyaret edin.

Bir bakışta Philips Gizlilik Bildirimi

 
  • Biz Kimiz
  • Kişisel verilerinizi nasıl kullanıyoruz
  • Kişisel verilerinizi nasıl koruyoruz
  • Kişisel verilerinizi ülkeler arasında nasıl aktarıyoruz?
  • Gizlilik haklarınız
  • Kişisel verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz
  • Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz

Biz Kimiz


Bu Gizlilik Bildiriminde veya diğer ürün veya hizmete özel gizlilik bildirimlerinde aksi belirtilmedikçe, kişisel verilerinizin denetleyicisi Türk Philips Ticaret Anonim Şirketi'dir.

Posta adresi:

Ünalan Mah. Libadiye Cad. Emaar Square Sitesi F Blok No:82/F İç Kapı No:92
Üsküdar, İstanbul
34700
Türkiye
Daha Fazla BilgiDaha Az Bilgi

Kişisel verilerinizi nasıl kullanıyoruz


Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, aşağıdaki faaliyetlerden herhangi birini seçin ve bilgiye erişin.

Ofislerimizi ziyaret etmek
Philips ofislerimizde iş başvurusunda bulunanlar, tedarikçiler ve esnaflar, paydaşlar ve Philips personeli ile etkileşime girmesi gerekebilecek diğer kişiler gibi ziyaretçilerle buluşuyoruz.
 
Philips tesislerimizi ziyaret ederseniz, size ofislerimize erişmenizi sağlayacak kişiselleştirilmiş bir yaka kartı sağlamak için kişisel verilerinizi talep edebileceğimizi bilmelisiniz. Tesislerimizin belirli alanlarını kaydetmek için CCTV sistemlerinden (veya diğer video cihazlarından) de yararlanabiliriz. Bu tür video cihazlarını kullandığımızda, görüntüleri veya videoları kaydedeceğimizi bilmenizi sağlamak için uyarı işaretleri yerleştiririz.
 
Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:
  • Philips çalışanlarının, ziyaretçilerin, misafirlerin ve Philips mal ve varlıklarının güvenliğini ve güvenliğini sağlamak;
  • Philips politikalarına ve prosedürlerine uyumsuzluğun, olası suç faaliyetlerinin (örneğin, şirket veya kişisel mülkün çalınması şüphesi) ve tesislerimizdeki diğer olay veya kazaların araştırılması gibi Philips'in meşru çıkarlarını korumak;
  • Kanıtları korumak ve yasal iddialar ve işlemler amacıyla kayıtları ifşa etmek de dahil olmak üzere disiplin ve adli süreç ve prosedürleri başlatmak.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleriz:

  • Size ofislerimize erişmenizi sağlayacak kişiselleştirilmiş bir yaka kartı sunarken, genellikle adınızı ve ziyaret bilgilerinizi isteriz;
  • CCTV sistemlerini kullanırken, video kayıtlarınızı işliyoruz (ör. CCTV sisteminde yakalanan görüntünüz). İşleme için yasal dayanak


İşleme için yasal dayanak
Kişisel verilerinizi bu bölümde açıklanan amaçlarla işlemek için dayandığımız yasal dayanak, meşru menfaatimiz, özellikle özgürlük ve güvenlik hakkı, mülkiyet hakkı, savunma hakkı gibi temel hakları koruma gerekliliğimizdir.

Endişelerinizi bir ihbarcı olarak bildirmek
Çalışanlarımıza, müşterilerimize, iş ortaklarımıza ve hissedarlarımıza ve ayrıca daha geniş topluluğa karşı dürüst hareket ederek toplumda sorumlu bir ortak olmayı önemsiyoruz. İş hedeflerimizi sürdürürken, doğru şeyi yaptığımızdan emin olmak için bunu her zaman sorumlu bir şekilde yapmaya çalışıyoruz. Bu, Philips işiyle ilgili herhangi bir etik ihlali biliyorsanız, endişenizi bir raporlama web sitesi ve ücretsiz telefon hizmeti olan Philips Speak Up aracılığıyla bildirebileceğiniz anlamına gelir. Bunu anonim olarak yapabilirsiniz (yerel yasalara göre izin veriliyorsa). Kimliğinizi açıklamaya karar verirseniz, şikayetiniz ve kişisel verileriniz resmi olarak Philips GBP Şikayet Veritabanına kaydedilecektir. Bildirilen herhangi bir endişe her zaman kapsamlı bir takip prosedürünü tetikleyecektir.
 
Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:
  • Genel İş İlkelerimizin olası ihlallerini veya başka bir şekilde Philips kurumsal bütünlüğüne tehdit oluşturan durumları araştırmak;
  • Sorumlu bir şekilde ve yerel yasa ve yönetmeliklere uygun olarak iş yapmak için gerekli olabilecek her türlü eylemi yapmak.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Philips Speak Up aracılığıyla bir endişenizi bildirirseniz, aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleriz:

  • Kimliğinizi ifşa ederseniz: Adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, sizinle iletişim kurmak için en uygun zaman ve, bu bilgiyi vermeyi seçerseniz, Philips (eski çalışan, satıcı, müşteri veya diğer) ile olan ilişkiniz.
  • Bu bilgileri vermeye istekli ve yetkinseniz, raporunuzda belirttiğiniz kişilerin adı ve diğer kişisel verileri.
  • Bildirdiğiniz olayla ilgili ayrıntılar (zaman, yer, konum, koşullar, ne olduğuna dair bir açıklama, Philips kuruluşu üzerindeki olası etkiler ve yönetimin bu sorunun farkında olup olmadığı).


İşleme için yasal dayanak
Kişisel verilerinizi bu bölümde açıklanan amaçlarla işlemek için dayandığımız yasal dayanak, meşru menfaatimizdir, özellikle işlerimizi sorumlu bir şekilde ve yerel yasalara ve düzenlemelere uygun olarak yürütme ve bu tür temel hakları koruma gerekliliğimizdir. özgürlük ve güvenlik hakkı, mülkiyet hakkı, savunma hakkı, iş yapma özgürlüğü gibi.

Kişisel verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz
Kişisel verileriniz Philips GBP Şikayet Veritabanına kaydedilir ve buradan Philips içindeki uygun kişilere, kesinlikle bilinmesi gerektiği ölçüde, gönderilir. Bu, bilgilerin atanan araştırmacı(lar), atanan GBP Uyum Görevlisi ve bazı durumlarda Grup İç Denetiminin yanı sıra Grup Hukuku üyeleriyle veya GBP Raporlama Politikasına ve yasal veya düzenleyici yükümlülüklere veya müteakip adli işlemlere girdi olarak uyumu sağlamak için bu bilgilere ihtiyaç duyan Philips dışından (adli denetçiler, hukuk müşaviri) kişilerle paylaşılabileceği anlamına gelir.

Gizlilik talebinde bulunma
Kişisel verilerinizin işlenmesi söz konusu olduğunda yüksek standartlarda çalışıyoruz. Bu nedenle, bu Gizlilik Bildiriminde açıklandığı gibi, gizlilik haklarınızı kullanmak, gizlilik uygulamalarımız hakkında bize sorular sormak, bize bir gizlilik şikayeti göndermek veya Veri Koruma Görevlimiz ile iletişime geçmek istiyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz (bu Gizlilik Bildiriminin ilgili bölümündeki gizlilik iletişim formu) ve isteğinizi ele almak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Gizlilik talebiniz ve kişisel verileriniz resmi olarak bir elektronik vaka dosyasına kaydedilecek ve bu, talebinizi mümkün olduğu ölçüde tatmin etmeyi amaçlayan dahili bir süreci tetikleyecektir.
 
Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verilerinizi, tabi olduğumuz gizlilik ve veri koruma yasa ve yönetmeliklerine uymak amacıyla işleriz.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Bize bir gizlilik talebi gönderirseniz, size yanıt verebilmek ve sorgunuzu yeterince ele alabilmek için ihtiyaç duyduğumuz için sizden belirli bilgilere ihtiyacımız var. Özellikle, aşağıdaki bilgilere ihtiyacımız var:

  • Eposta adresiniz;
  • Philips ile ilişkiniz (tüketici, iş başvurusunda bulunan veya diğer).


Ayrıca, isterseniz tam adınızı, ülkenizi, tercih ettiğiniz dili ve sorgunuza dahil etmeye karar verdiğiniz diğer bilgileri de bize açıklayabilirsiniz.


İşleme için yasal dayanak
Kişisel verilerinizi bu bölümde açıklanan amaçlarla işlemek için dayandığımız yasal dayanak, tabi olduğumuz gizlilik ve veri koruma yasalarına ve düzenlemelerine uyma ihtiyacımızdır.

Hissedarlar toplantımıza katılmak
Philips'in hisseleri Euronext Amsterdam borsasında ve New York Menkul Kıymetler Borsasında işlem görmektedir. Philips ve hissedarları arasındaki ilişki, Hollanda yasalarına ve Ana Sözleşmemize tabidir. Philips'in bir hissedarı olarak, belirli kurumsal konularda oy kullanma hakkı gibi belirli haklara sahipsiniz (diğerlerinin yanı sıra: Yönetim Kurulu ve Denetim Kurulu üyelerinin atanması, ödemede söz hakkı, mali tabloların kabulü, temettü beyanı ve Yönetim Kurulu ve Denetim Kurulu üyelerinin görevden alınması). Oylama, yıllık ve varsa olağanüstü genel kurul toplantılarımızda yapılır.
 
Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Bir hissedarsanız ve haklarınızı genel kurul toplantıları bağlamında kullanmaya karar verirseniz, kişisel verilerinizi hissedar haklarınızı kullanmanızı sağlamak, örneğin hissedarlar toplantısına katılımınızı kaydetmek, vekil oylama talimatlarınızı paylarınızı yönetmek ve oyunuzu ve/veya hissedarlar toplantısı sırasında sorularınızı veya açıklamalarınızı işlemek için kişisel verilerinizi işleriz.

Nispeten az sayıda Philips hissesi bireysel hissedarlar adına kayıtlıdır. Yürürlükteki yasaların gerektirdiği şekilde, Philips ayrıca nama yazılı hisse sahiplerinin verilerini içeren bir kayıt tutar ve bu hissedarlarla yıllık hissedarlar toplantısı ve temettü dağıtımları hakkında iletişim kurabilir.

Tipik olarak, hissedar toplantıları dahili amaçlar için sesli ve görsel olarak kaydedilir ve web sitemizden canlı bir web yayını bağlantısı ile takip edilebilir.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleriz:

  • Tam ad ve unvan
  • Doğum tarihi
  • posta adresi
  • Eposta adresi
  • hissedar tanımlayıcısı
  • Finansal bilgiler (hisse sayısı, temettü vb.)
  • Banka veya aracı
  • Banka hesap numarası, menkul kıymetler hesap numarası
  • Yetkili temsilcinizin adı (varsa)
  • Vekil oylama talimatları veya kullanılan oylar
  • Pay sahipleri toplantıları öncesinde veya sırasında iletebileceğiniz soru, görüş veya tekliflerin içeriği


İşleme için yasal dayanak
Kişisel verilerinizi bu bölümde açıklanan amaçlarla işlemek için dayandığımız yasal dayanak, tabi olduğumuz geçerli yasalara uyma ihtiyacımızın yanı sıra sorumlu bir şekilde iş yapmak için meşru menfaatimizdir, örneğin hissedarların toplantılarını sesli ve görsel kaydetmemiz.

Yatırımcı ilişkileri uyarılarımıza veya basın bültenlerimize abone olmak
Philips'te, paydaşlarımızla ortaklaşa gezegenimize ve toplumumuza karşı sorumlu davranırken müşterilerimize ve hissedarlarımıza üstün, uzun vadeli değer sunmayı amaçlıyoruz. En son basın bültenlerimizi veya yatırımcı ilişkileri bildirimlerimizi almakla ilgileniyorsanız, e-posta güncellemelerimize abone olabilirsiniz.
 
Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verilerinizi, basın bültenlerimizi veya yatırımcı ilişkileri bildirimlerimizi size e-posta yoluyla göndermek için aşağıdaki amaçlarla işleriz.
Yatırımcı ilişkileri bildirimlerine abone olursanız, yatırımcı web yayınlarını ve çağrılarını size bildiririz. Basın bültenlerine abone olursanız, en son haber güncellemelerimiz hakkında sizinle iletişime geçeceğiz.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
En son basın bültenlerimize veya yatırımcı ilişkileri bildirimlerimize abone olmak için tam adınızı, e-posta adresinizi ve çalıştığınız şirketi istiyoruz (yalnızca yatırımcı ilişkileri bildirimleri için ve kurumsal bir yatırımcı veya bankayı temsil ediyorsanız).


İşleme için yasal dayanak
Size en son basın bültenlerimizi veya yatırımcı ilişkileri bildirimlerimizi göndermek için kişisel verilerinizi işlemek için dayandığımız yasal dayanak, rızanızdır. Her durumda, e-postaların alt kısmındaki bağlantı veya Philips Yatırımcı İlişkileri ve basın bülteni web sayfalarındaki ilgili "Abonelikten Çık" düğmeleri aracılığıyla istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

İş başvurusunda bulunmak veya iş fırsatları için bizimle iletişime geçmek
İşe alım sürecimiz, anlamlı yenilikler yoluyla yaşamları iyileştirme tutkumuzu paylaşan insanları bulmamıza ve Philips'in sizin için doğru yer olup olmadığını anlamanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bu süreç aşağıdaki aktiviteleri içerir: 
  • kariyer web sitemizde bir iş başvurusunda bulunmak;
  • en son işleri ve haberleri doğrudan gelen kutunuza almak için kariyer bültenlerimize kaydolun;
  • iş fırsatları için bizimle (örneğin, işe alım uzmanlarımızla) etkileşimde bulunmak.


Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:

  • Kayıtlı hesabınıza erişim sağlamak ve kariyer web sitesi üzerinden başvuru yapmanızı sağlamak gibi kariyer web sitemizin işlevselliğini size sağlamak;
  • Başvurduğunuz pozisyona ve/veya diğer kariyer fırsatlarına göre yeteneklerinizi, niteliklerinizi ve Philips'te çalışmaya uygunluğunuzu değerlendirme;
  • Bilgilerinizin yetenek havuzumuzda tutulmasını isteyip istemediğinizi sormak. Kabul ederseniz, başka uygun boş pozisyonların ortaya çıkması durumunda proaktif olarak sizinle iletişime geçmek.
  • İstihdam edilen ülkeye bağlı olarak ve geçerli yasaların izin verdiği ölçüde, referans kontrolleri ve uygun olduğunda geçmiş kontrolleri dahil olmak üzere bilgilerinizi doğrulamak.
  • İşe alım süreci hakkında sizinle iletişim kurmak;
  • Philips işleri ve işe alım faaliyetleri hakkında size e-posta haberleri ve güncellemeler göndermek (oturum açtıysanız);
  • Başvurunuz başarılı olursa teklif hazırlamak;
  • Yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uymak ve düzenleyiciler ve kanun uygulayıcı kurumlarla işbirliği yapmak.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Spesifik işe alım faaliyetine bağlı olarak, aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleriz:

  • İletişim bilgileri (tam ad, e-posta adresi, telefon numarası, ikamet edilen ülke, ev adresi, diğer iletişim bilgileri gibi);
  • Başvurunuzda bize sağlanan özgeçmişler, ön yazı veya diğer belgelerde yer alan becerileriniz ve niteliklerinizle ilgili veriler (eğitim geçmişi, iş deneyimi, transkriptler gibi);
  • Geçerli yasaların izin verdiği durumlarda, geçmiş veya istihdam kontrolleri yapmak için gereken veriler (kimliğinizi veya niteliklerinizi kanıtlayan belgeler gibi);
  • Aradığınız veya arayabileceğiniz iş türüne ilişkin bilgiler, mevcut ve/veya istenen maaş ve tazminat ve sosyal yardım paketleri, yer değiştirme isteği veya diğer iş tercihleriyle ilgili diğer şartlar;
  • Koşullu bir iş teklifi yapmak için gereken veriler (maaş ödemelerini işleme koymak için banka bilgileri, işte acil bir durumunuz olması durumunda kiminle iletişime geçeceğinizi bilmek için acil durum iletişim bilgileri gibi);
  • Başvurduğunuz pozisyonu nasıl duyduğunuza dair detaylar;
  • Sizin tarafınızdan tamamlanan değerlendirmelerden veya anketlerden kaynaklanan veriler (örneğin yazılı değerlendirmelere sizin yanıtınız); 
  • Bazı durumlarda isteğe bağlı video görüşmelerine katılabilirsiniz. Bu durumda, fotoğraf makineniz tarafından çekilen görüntünüzü veya diğer verilerinizi işleyebiliriz.
  • Philips'e yapmış olabileceğiniz önceki başvurularla ilgili bilgiler.
  • Başvurunuzla veya gelecekteki olası bir uygulamayla ilgili olduğuna inandığımız kamuya açık hale getirdiğiniz bilgiler (LinkedIn profilinizde yer alan bilgileriniz gibi).
  • Yönlendiriliyorsanız, sizi yönlendiren kişinin sizin hakkınızda sağladığı bilgileri işleriz.
  • Yerel yasaların gerektirmesi veya izin vermesi halinde, işinizin performansıyla ilgili olduğu ölçüde, engellilere ilişkin bu tür bilgiler gibi hassas nitelikteki bilgileri de işleyebiliriz.


İşleme için yasal dayanak
Bu bölümde açıklanan amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizi işlemek için dayandığımız yasal dayanaklar şunlardır:

  • tabi olduğunuz bir sözleşmeyi ifa etme veya talebiniz üzerine sözleşme öncesi adımlar atma ihtiyacımız.
  • meşru menfaatimiz, özellikle işi sorumlu bir şekilde ve yerel yasa ve yönetmeliklere uygun olarak yürütme zorunluluğumuz ve ayrıca savunma hakkı, mülkiyet hakkı ve iş yapma özgürlüğü gibi temel hakları korumamız.
  • tabi olduğumuz yasal yükümlülüklere uyma ihtiyacımız.
  • Philips işleri ve işe alım faaliyetleri hakkında size e-posta haberleri ve güncellemeler göndermek ve bilgilerinizi yetenek havuzumuzda tutmak ve kariyer fırsatları için sizinle iletişime geçmek için rızanız.
Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmek
Philips'ten yardım ve desteğe ihtiyacınız varsa web sitemiz (sohbet veya web formu aracılığıyla), telefon veya sosyal medya aracılığıyla destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz; onlar sorularınızı yanıtlamak ve size gerekli desteği sağlamak için ellerinden geleni yapacaklardır.


Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:

  • sorularınızı yanıtlamak ve durumunuzun ve iş emrinizin ilerleyişi hakkında sizi güncel tutmak da dahil olmak üzere gerekli desteği sağlamak (bu, ticari bir müşteri olmanız durumunda, parça siparişi dahil, uzaktan/saha hizmet faaliyetlerini düzenlemeyi ve sağlamayı da içerebilir);
  • kimliğinizi doğrulamak (örneğin, zaten bir MyPhilips hesabınız varsa) ve buna göre size destek olmak;
  • yasal iddiaları oluşturmak, uygulamak veya kendimizi savunmak gibi, sorunuzdan kaynaklanabilecek müteakip sorunlarla ilgilenmek için;
  • sunduğumuz hizmet seviyesini kontrol etmek ve iyileştirmek; örneğin, bizimle telefon veya sohbet yoluyla iletişime geçerseniz, müşteri hizmetleri desteğimizi her zaman iyileştirebilmemiz amacıyla dahili eğitim sırasında ekibimizi eğitmek için görüşmeyi kaydedebiliriz.
  • ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek, düzeltmek ve özelleştirmek;
  • [marka lisans ortaklarımızdan biri tarafından üretilen bir Philips ürünü hakkında yardımımızı talep etmeniz durumunda], talebinizi ilgili marka lisans ortağına iletmek ve talep edilen desteği size sağlayabilmeleri için.
  • uyum, düzenleyici ve kalite standartlarına ve yönetmeliklerine uymak.
  • Philips'ten promosyon e-postaları almak ve yeni ve mevcut Philips ürünleri ve hizmetleri ile etkinliklerimiz hakkında güncel kalmak isteyip istemediğinizi sormak için (daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, "Pazarlama girişimlerimize katılma" bölümüne bakın).


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Bir sorunuz varsa veya desteğimizi talep ederseniz, bize adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız veya sorunuz veya sorgunuzla ilgilenmek için gerekli diğer bilgiler gibi bazı bilgileri vermeniz gerekiyor. Bir MyPhilips hesabınız varsa, size istenen desteği sağlamak için hesabınızla bağlantılı bilgileri kullanabiliriz.


İşleme için yasal dayanak
Bu bölümde açıklanan amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizi işlemek için dayandığımız yasal dayanaklar şunlardır:

  • tabi olduğunuz bir sözleşmeyi ifa etme veya talebiniz üzerine sözleşme öncesi adımlar atma ihtiyacımız.
  • meşru menfaatimiz, özellikle işi sorumlu bir şekilde ve yerel yasa ve yönetmeliklere uygun olarak yürütme zorunluluğumuz ve ayrıca savunma hakkı, mülkiyet hakkı ve iş yapma özgürlüğü gibi temel hakları korumamız.
  • tabi olduğumuz yasal yükümlülüklere uyma ihtiyacımız.
Tamir/değişim talep etmek için self servis portalımızı kullanma
Philips ürününüz arızalıysa veya artık beklentilerinize uygun çalışmıyorsa kılavuzlarımızı, ürünle ilgili sık sorulan soruları veya sorun giderme adımlarını inceleyebilirsiniz. Bunlar sorununuzu çözmezse, doğrudan self servis portalımıza giderek bir tamir/değişim talebinde bulunabilirsiniz veya bunu tüketici hizmetleri temsilcilerimizin desteğiyle yapabilirsiniz. Alternatif olarak, ürün garantisiyle ilgili taleplerinizi, ürünlerimize hizmet veren ve talebinizi iletmek için talep ve onarım sistemimize bağlanan üçüncü taraf onarım ortak ağımız (perakendeciler veya onarım merkezleri gibi) aracılığıyla iletebilirsiniz. Bu kapsamda kişisel verilerinizi işleyeceğiz.
 
Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:
  • tamir/değişim ve ürün garantisi ile ilgili hizmeti yerine getirmek;
  • onarım veya değişim durumunuzu takip etmenize ve size bildirmenize izin vermek için;
  • ürünü size teslim etmek için;
  • teslimatla ilgili sorunlar olması durumunda sizinle iletişime geçmek veya hizmet talebinizi yerine getirmek için gerekli ek bilgileri almak için.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleriz:

  • İletişim bilgileri (adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız gibi);
  • Ürün bilgileri (örn. model numarası, satın alma tarihi),
  • Servis veya onarım talebinizi incelemek için gerekli bilgiler,
  • Ürününüzün garanti süresi içinde olduğunu doğrulamak için gerekli bilgiler (örn. satın alma belgesi).


İşleme için yasal dayanak
Bu bölümde açıklanan amaçlarla kişisel verilerinizi işlemek için dayandığımız yasal dayanaklar, sizinle bir sözleşme akdetme ve gerçekleştirme veya talebiniz üzerine sözleşme öncesi adımlar atma ihtiyacımızdır.

MyPhilips hesabınızı oluşturma
Philips ürünlerini kaydettirmek veya seçili ürünlerde uzatılmış garantiye sahip olmak gibi hizmetlerimizden yararlanmak istiyorsanız, MyPhilips hesabınızı oluşturabilirsiniz.


Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:

  • MyPhilips hesabınızı oluşturmak ve sürdürmek için;
  • Philips ürünlerinizi kaydettirebilmeniz için;
  • seçili ürünlerde size uzatılmış garanti sağlamak için.


MyPhilips hesabınızı aşağıdakiler gibi diğer hizmetler için de kullanabilirsiniz:

  • Pazarlama iletişimi tercihlerinizi yönetme: Philips hesabınızı oluşturduğunuzda, Philips'ten pazarlama iletişimi almak isteyip istemediğinizi belirtebilirsiniz. Bu şekilde, size hitap edeceğini düşündüğümüz bir şeyimiz olduğunda sizinle iletişime geçebiliriz.
  • Philips mobil uygulamalarında oturum açma.
  • Tüketiciler için Philips çevrimiçi mağazamızda Philips ürünleri ve hizmetleri satın alma, sipariş geçmişinize bakma ve aboneliklerinizi yönetme;
  • Ürün testlerimize katılmak ve ürünlerimiz hakkında ne düşündüğünüzü bize bildirmek.
  • Nakit para iadesi veya kupon promosyonları gibi promosyonlarımıza katılmak.


Bu tür diğer hizmetler bağlamında kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bunları bu gizlilik bildiriminde seçmeniz yeterlidir; ilgili bilgiye ulaşacaksınız.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Bir MyPhilips hesabı oluşturursanız, aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleriz:

  • İletişim bilgileri (adınız, soyadınız ve e-posta adresiniz gibi). Sosyal medya hesabınızla bir MyPhilips hesabı oluşturmaya karar verirseniz, kayıt formu sosyal medya sağlayıcınız tarafından sağlanan iletişim bilgileriyle önceden doldurulacaktır.
  • Bulunduğunuz yerle ilgili bilgiler (ülkeniz, dil tercihiniz gibi);
  • Sizin kayıtlı ürününüz/hizmetiniz hakkında (satın alınan ürünün adı ve satın alma tarihi ve kanıtı gibi).


Ayrıca, isterseniz bize şunları sağlamayı da seçebilirsiniz:

  • size yönelik promosyon veya işlemsel iletişimlerimizi kişiselleştirmek için kullanılacak selamlamanız; ve
  • sizinle yaptığımız promosyon iletişimlerini kişiselleştirmek için kullanılacak olan doğum tarihiniz (örneğin, doğum gününüz ne zaman).


Profesyonel (yani ticari müşteri, tedarikçi ve/veya Philips'in iş ortağı) sıfatıyla bir MyPhilips hesabı oluşturmak istiyorsanız, aşağıdaki verileri de işleyebiliriz:

  • Firma Adı
  • Şirket adresi
  • şirket telefon numarası
  • Organizasyon tipi
  • İş unvanı/branş
  • Müşteri hesap numarası.


MyPhilips hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Bunu yapmak için, oturum açmalı ve ayarlarınızda silme düğmesini bulmalısınız. Ardından, MyPhilips hesabınızı ve onunla ilişkili tüm verileri (yukarıda listelenen ve MyPhilips hesabınızla ilişkili diğer Philips hizmetleri bağlamında işlenen verileri de içerir), belirli verileri saklamamız kanunen gerekli olmadıkça kaldıracağız.


İşleme için yasal dayanak
Kişisel verilerinizi bu bölümde açıklanan amaçlarla işlemek için dayandığımız yasal dayanak, sizinle bir sözleşme akdetme veya sizinle bir sözleşme yapma veya talebiniz üzerine sözleşme öncesi adımlar atma ihtiyacımızdır.

Philips ürünlerini çevrimiçi satın alma
Çevrimiçi mağazalarımızdan çevrimiçi Philips ürünleri ve hizmetleri satın alabilirsiniz.
Bir tüketici olarak, MyPhilips hesabınızı kullanabilir veya misafir olarak ödemenizi yapabilirsiniz (hizmet satın almak istemiyorsanız, bu durumda bir MyPhilips hesabına ihtiyacınız olacaktır).
Bir profesyonel olarak (örneğin, bir sağlık uzmanı veya distribütör iseniz ve sağlık ürünlerimizi Philips sağlık mağazamızdan satın almak istiyorsanız), bir şirket veya profesyonel hesap oluşturmanız gerekir.


Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:

  • siparişlerinizi işlemek ve ödemeyi işlemek için. Bu bağlamda, müşterilerimizin, Philips'in ve diğerlerinin güvenliğini korumak amacıyla dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek ve tespit etmek için kişisel verilerinizi işleyebiliriz. Kredi risklerini değerlendirmek ve yönetmek için puanlama yöntemlerini de kullanabiliriz;
  • satın alınan ürün ve hizmetleri bize sağladığınız teslimat adresine teslim etmek. Bunu yapmak için paketinizi hazırlamamıza ve doğru bir şekilde işlememize yardımcı olan dağıtım ortaklarımız ve paketinizi seçilen adrese teslim eden lojistik ortaklarımızla birlikte çalışıyoruz.
  • siparişinizin durumu hakkında sizi e-posta yoluyla güncellemek için;
  • işlemsel ve teknik destek için sizinle e-posta yoluyla iletişime geçmek;
  • sipariş geçmişinize bakmanızı, favori ürünlerinizi kaydetmenizi veya istek listeleri oluşturmanızı ve varsa aboneliklerinizi yönetmenizi sağlamak için;
  • Tabi olduğumuz yasalara ve düzenlemelere uymak için (örneğin, vergi amaçlarıyla her satın almanın ayrıntılarını saklamakla yükümlüyüz).


Philips çevrimiçi mağazamızda tüketicilere yönelik olarak sunulan belirli Philips ürün ve hizmetlerinin, siparişinizi tamamlamadan önce size gösterilecek olan satış hüküm ve koşullarında belirtildiği şekilde iş ortaklarımızdan biri tarafından size satıldığını unutmayın. Bu, ortaklarımızdan birine sipariş verirseniz, girdiğiniz sözleşmeyi yerine getirebilmesi ve dolayısıyla siparişinizi tamamlayabilmesi ve faturayı size gönderebilmesi için kişisel verilerinizi (adınız ve adresiniz gibi) o ortakla paylaşacağımız anlamına gelir. İş ortağı, siparişinizin durumu hakkında sizi güncellemek ve size gerekli müşteri desteğini sağlamak için kişisel verilerinizi de kullanabilir. Ortağımızın kişisel verilerinizi nasıl işleyeceği hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, sizi çevrimiçi mağazamızda size sunacağımız gizlilik bildirimini okumaya davet ediyoruz.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleriz:

  • Hesap verileriniz (Philips hesabınızla bir ürün satın almanız durumunda);
  • İsim ve E-posta (bir ürünü misafir olarak satın almanız durumunda);
  • Sevkiyat ve fatura adresi;
  • Satın alınan ürün ve hizmeti içeren Fatura/makbuz bilgisi;
  • Ödeme bilgileri (kredi kartı numaranız gibi). Lütfen ödeme bilgilerinizi asla saklamadığımızı unutmayın. Bir ödeme gönderdiğinizde, ödeme bilgileriniz doğrudan, işlemi doğrulamak için bankanıza bağlanacak olan güvenilir ödeme sağlayıcımıza gönderilir.
  • Ürünlerimizi veya hizmetlerimizi sağlık uzmanı sıfatıyla satın aldıysanız, şirketinizdeki pozisyonunuz/unvanınız, şirket adınız ve türünüz, satın alma tercihleriniz, şirketinizin sevkiyat/fatura adresi.


Bazı durumlarda, teslimat sorunları durumunda güvenilir gönderi sağlayıcımızın sizinle telefon yoluyla iletişime geçmesini veya herhangi bir durumda destek ekibimizin sizinle telefon yoluyla iletişime geçmesini istiyorsanız, telefon numaranızı da (isteğe bağlı) bize vermeyi seçebilirsiniz.


İşleme için yasal dayanak
Bu bölümde açıklanan amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizi işlemek için dayandığımız yasal dayanaklar şunlardır:

  • Satış Şartlarımızı ve koşullarımızı sizinle birlikte uygulama ihtiyacımız, özellikle siparişinizi yönetmeye yönelik sözleşmeden doğan yükümlülüğümüz;
  • meşru menfaatimiz, özellikle işi sorumlu bir şekilde ve yerel yasa ve yönetmeliklere uygun olarak yürütme zorunluluğumuz ve ayrıca savunma hakkı, mülkiyet hakkı ve iş yapma özgürlüğü gibi temel hakları korumamız. Bu, dolandırıcılık kontrolleri yaptığımızda geçerlidir;
  • tabi olduğumuz yasal yükümlülüklere uyma ihtiyacımız. Bu, örneğin, satın alma işleminizin ayrıntılarını vergi amaçlı olarak işlediğimizde geçerlidir.
Philips hakkında sosyal medyada etkileşim
Sosyal medyada ve diğer kamuya açık harici kaynaklarda bizimle veya markalarımızla aktif olarak iletişim kurarsanız (örneğin, bir Philips ürünü hakkında bir yorum paylaşırsanız veya gönderinizde Philips'i etiketlerseniz), sizin hakkınızda kamuya açık olarak yaptığınız kişisel verileri işleyebiliriz. Örneğin, Philips hakkında kamuya açık fikirlerinizi veya ifadelerinizi analiz edebilir ve izleyebiliriz.
 
Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Yorumlarınızı veya gönderilerinizi (kişisel verilerinizi içerebilir) aşağıdaki amaçlarla işleriz:
  • yorumlarınıza ve sorularınıza yanıt vermek veya size gerekli desteği sağlamak. Soru veya yorumunuzun marka lisansı ortaklarımızdan biri tarafından üretilen bir Philips ürünüyle ilgili olması durumunda, sorunuza yanıt verebilmeleri veya size istenen desteği verebilmeleri için kişisel verilerinizi ilgili marka lisans ortağına sağlayabiliriz.
  • insanların bizim ve markalarımız hakkında neler söylediğini genel olarak anlamak ve bu nedenle ürün ve hizmetlerimizi buna göre geliştirmek.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Yukarıda açıklanan amaçlar doğrultusunda, Philips hakkında sosyal medyada ve diğer kamuya açık dış kaynaklarda kamuya açık hale getirdiğiniz herhangi bir yorumda veya diğer içerikte yer alan sizinle ilgili her türlü bilgiyi işleyebiliriz. Bu, adınız (veya takma adınız), profil resminiz, ülkeniz gibi bilgileri içerebilir.

İşleme için yasal dayanak
Kişisel verilerinizi bu bölümde açıklanan amaçlarla işlemek için dayandığımız yasal dayanak, meşru menfaatimizdir, özellikle işlerimizi sorumlu bir şekilde ve yerel yasalara ve yönetmeliklere uygun olarak yürütme ve iş yürütme temel hakkımızı koruma gerekliliğimizdir.

Puanlarınızı ve yorumlarınızı Philips ürünlerine sağlama
Dilerseniz Philips ürünlerimizi çevrimiçi olarak değerlendirebilir ve inceleyebilirsiniz. Bu, müşterilerimizin ürünlerimiz hakkında doğru ve anlamlı yorumlar bulabileceği ve değiş tokuş edebileceği açık bir forum oluşturmamıza yardımcı olur.
 
Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:
  • incelemenizin şartlarımıza uygun olduğunu ve ürünün performansıyla ilgili yanıltıcı veya yanlış iddialar içermediğini doğrulamak için (örneğin, etiket dışı promosyon veya kullanım talimatlarımıza uygun olmayan);
  • Derecelendirmenizi ve incelemelerinizi çevrimiçi olarak yayınlamak ve herkese ürünlerimizle ilgili deneyiminizden bir şeyler öğrenme fırsatı vermek;
  • insanların bizim ve markalarımız hakkında neler söylediğini genel olarak anlamak ve buna bağlı olarak ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek;
  • İncelemenizin ürün veya hizmetimizden memnun olmadığınızı göstermesi durumunda sizinle iletişime geçmek ve yardımımızı sunmak. Bu tür bir incelemenin marka lisansı ortaklarımızdan biri tarafından üretilen bir Philips ürünüyle ilgili olması durumunda, sizinle iletişim kurabilmeleri ve yardım sunabilmeleri için kişisel verilerinizi ilgili marka lisansı ortağına sağlayabiliriz.
  • sağlık ve güvenlik veya sorumluluk konularında sizinle iletişime geçmek için.
     

Hangi kişisel verileri işliyoruz
Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleriz: e-posta, konum, yaş, cinsiyet, evinizde yaşayan kişi sayısı, Philips ürünümüzün kullanım süresi.
 

Derecelendirmenizi sağladığınızda ve bir inceleme yazdığınızda, e-postanızı diğer ziyaretçilere görünür kılmayacağımızı unutmayın. Bize sağladığınız diğer bilgileri görünür kılacağız, çünkü bu, müşterilerimizin ürünlerimiz hakkında doğru ve anlamlı bilgiler bulabileceği ve değiş tokuş edebileceği açık bir forum oluşturmamıza yardımcı olacaktır.
 

Ayrıca, gizliliğinize saygı duymak için, yorumunuzu bırakırken gerçek adınızı değil, bir takma ad vermenizi öneririz.

İşleme için yasal dayanak
Bu bölümde açıklanan amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizi işlemek için dayandığımız yasal dayanaklar şunlardır:

  • Hüküm ve koşullarımızı uygulama ihtiyacımız;
  • meşru menfaatimiz, özellikle işi sorumlu bir şekilde ve yerel yasa ve yönetmeliklere uygun olarak yürütme zorunluluğumuz ve ayrıca savunma hakkı, mülkiyet hakkı ve iş yapma özgürlüğü gibi temel hakları korumamız. Bu, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için kişisel verilerinizi işlediğimizde ve yardım sağlamak için sizinle iletişim kurduğumuzda (veya sizinle iletişim kurabilmeleri için kişisel verilerinizi marka lisans ortağımıza sağladığımızda) geçerlidir.
  • tabi olduğumuz yasal yükümlülüklere uyma ihtiyacımız. Bu, örneğin sağlık ve güvenlik sorunları için sizinle iletişime geçtiğimizde geçerlidir.
Tüketici ürünlerimizi test etmek
Philips ürün test kişisi olmak ve tüketici ürünlerimiz hakkında ne düşündüğünüzü bize iletmek istiyorsanız, bir Philips hesabı oluşturarak (zaten bir hesabınız yoksa), ilgilendiğiniz bir testi seçip uygulayabilirsiniz.


Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:

  • seçim prosedürü sırasında sorularımıza verdiğiniz cevaplara ve şartlarımıza dayanarak teste katılmak için seçilip seçilemeyeceğinizi değerlendirmek.
  • (seçildiyseniz) teste katılımınızı şartlarımıza uygun şekilde yönetmek için. Bu, teste katılmak üzere seçilirseniz sizi e-posta ile bilgilendirmek, kayıt sürecinde belirtilen adrese ürünümüzü göndermek, ürünle ilgili bizimle paylaştığınız geri bildirimleri almak ve analiz etmek, ürünümüzün çevrimiçi bir incelemesini yayınladığınızı ve aldığınız ürünü geri istediğinizi doğrulamak (örneğin, incelemeyi belirtilen zaman çerçevesi içinde yazmamanız durumunda) gibi faaliyetleri içerir.
  • ürünümüzü geliştirmek ve yeni ürün ve hizmetler geliştirmek.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Philips ürün test kullanıcısı olmak için kaydolduğunuzda, aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleriz:

  • Adınız, soyadınız ve e-posta adresiniz gibi hesap bilgileri;
  • Seçim prosedürü sırasında sorularımızı yanıtlayarak bize sağladığınız sizinle ilgili bilgiler.
  • Bizimle paylaştığınız ürün ile ilgili geri bildirimleriniz;
  • Ev adresiniz ve telefon numaranız gibi gönderim/ikmal bilgileri;
  • Hangi testlere katıldığınıza genel bakış.


İşleme için yasal dayanak
Bu bölümde açıklanan amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizi işlemek için dayandığımız yasal dayanaklar şunlardır:

  • Philips ürün test programı için Kullanım Koşullarımızı uygulama ihtiyacımız;
  • meşru menfaatimiz, özellikle mülkiyet hakkı ve iş yapma özgürlüğü gibi temel hakları koruma gerekliliğimiz. Bu, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek için kişisel verilerinizi işlediğimizde geçerlidir.
Memnuniyet anketlerimize katılmak
Hizmetlerimizi her zaman iyileştirmek ve müşterilerimizin ve ortaklarımızın istedikleriyle daha da uyumlu hale getirmek için çok çalışıyoruz. Bu nedenle, bizimle bir ilişkiniz varsa (örneğin, ticari müşteri sıfatıyla) veya Philips ürünleri satın alıyorsanız veya Philips'ten veya bir Philips marka lisans ortağından hizmet alıyorsanız, sizi NPS anketimize katılmaya davet edebiliriz. Ankete katılmaya ve doldurmaya karar verirseniz, geri bildiriminiz, Philips'ten veya Philips'in marka lisans ortağından aldığınız son hizmet deneyiminden veya daha genel olarak Philips ile olan ilişkinizden ne kadar memnun olduğunuzu anlamak için kullanılacaktır. Geri bildiriminizden, hizmetlerimizi iyileştirmemize yardımcı olacak istatistikleri toplayacağız.
 
Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:
  • size müşteri memnuniyeti anketimizi göndermek için;
  • [Eğer çevrimiçi olarak bir ürün satın alıyorsanız veya Philips'ten hizmet alıyorsanız] Philips'ten aldığınız son hizmet deneyiminden ne kadar memnun olduğunuzu anlamak ve ölçmek için;
  • [Eğer çevrimiçi olarak bir ürün satın alıyorsanız veya bir Philips marka lisans ortağından hizmet alıyorsanız] Philips'in marka lisans ortağından aldığınız son hizmet deneyiminden ne kadar memnun olduğunuzu anlamak ve ölçmek için;
  • geri bildirimlerinize dayanarak Philips'ten memnuniyet düzeyinizi artırmak için;
  • [eğer bir ticari müşteriyseniz] Philips ile olan ilişkinizden ne kadar memnun olduğunuzu anlamak ve ölçmek için;
  • sizinle olan ilişkimizi nasıl geliştirebileceğimizi anlamak için sizinle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmek için.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleriz:

  • Adınız ve e-posta adresiniz gibi iletişim bilgileri;
  • [eğer bir ticari müşteriyseniz] İş unvanınız, şirketinizin adı, telefon numarası gibi profesyonel bilgiler;
  • Geri bildirimleriniz.

İşleme için yasal dayanak
Yürürlükteki yasalar aksini gerektirmedikçe, kişisel verilerinizi bu bölümde açıklanan amaçlarla işlemek için dayandığımız yasal dayanak, meşru menfaatimizdir, özellikle de mülkiyet hakkı ve iş yapma özgürlüğü gibi temel hakları koruma gerekliliğimizdir.

Philips etkinliklerine katılmak
Düzenli olarak seminerler, çalıştaylar veya fuarlar, toplantılar, web seminerleri veya canlı yayın etkinlikleri gibi fiziksel ve dijital etkinlikler düzenliyoruz. Etkinliklerimizden birine katılmak isterseniz, bize kişisel verilerinizi (iletişim bilgileriniz gibi) vermenizi isteyeceğiz.
Etkinliklerimiz için katılımcı listeleri yayınlamadığımızı, ancak nadir durumlarda iletişim bilgilerinizin diğer katılımcılar tarafından görülebileceğini unutmayın.
Bazen etkinliklerimiz kaydedilecektir. Kayıt yapıyorsak ve siz sunucuysanız, görüntünüz ve sesiniz kayıtta yakalanacaktır. Katılımcıysanız, bazı durumlarda, örneğin bir Soru&Cevap oturumunda etkileşim kurmayı seçerek, oturum sırasında görüntünüzü ve sesinizi paylaşmaya karar verebilirsiniz. Bazı etkinlikler için kaydı web sitemizde veya sosyal medya kanallarımızda yayınlayabiliriz.
 
Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:
  • etkinliği organize etmek ve kolaylaştırmak ve size kabul edilebilir bir hizmet sunmak. Bu, etkinlik lojistiği hakkında sizinle iletişim kurmak, herhangi bir diyet gereksinimini ele almak veya ihtiyaç duyabileceğiniz erişim sağlanması gibi faaliyetleri içerebilir (bunu yaparsak, bu bilgileri herhangi bir tanımlanabilir şekilde mekanla paylaşmayız ve etkinlikten sonra sileriz), etkinliğin içeriğine erişmenizi sağlar (örn. etkinlik sona erdikten sonra kayda bağlantı);
  • Philips ürünleri veya hizmetleriyle ilgili ticari fırsatlar için etkinlikten sonra sizinle iletişime geçmek için.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleriz:

  • Adınız ve e-posta adresiniz, ülkeniz gibi iletişim bilgileri;
  • Şirket adınız, iş unvanınız, uzmanlığınız, işleviniz gibi profesyonel bilgiler.
  • Ürün/hizmet ilgisi

İşleme için yasal dayanak
Kişisel verilerinizi bu bölümde açıklanan amaçlarla işlemek için dayandığımız yasal dayanak, meşru menfaatimiz, özellikle mülkiyet hakkı ve iş yapma özgürlüğü gibi temel hakları koruma gerekliliğimizdir.

Yürürlükteki yasalar aksini gerektirmedikçe, diyet gereksinimleri veya diğer erişim gereksinimleri hakkında herhangi bir bilgi topladığımızda, bu tür bilgiler özel kişisel veri kategorisi olarak sınıflandırıldığından, bunu sizin rızanızla yaparız.

Pazarlama girişimlerimize katılmak
Dilerseniz pazarlama girişimlerimize katılabilir ve Philips ürünleri, hizmetleri ve promosyonları hakkında güncel bilgiler alabilirsiniz. Aşağıda, pazarlama girişimlerimizin bir özetini sunacağız ve her biri için kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklayacağız.

Promosyon E-postaları
Kişisel verilerinizi neden işliyoruz ve hangi kişisel verileri işliyoruz
Philips'ten promosyon e-postaları almayı seçebilir ve Philips ve Philips marka lisans ortaklarının ürünleri ve hizmetleri ile etkinliklerimiz hakkında güncel bilgiler alabilirsiniz. Bu, bize rıza verirseniz, size ilgili ve ilginizi çekecek promosyon e-postaları sağlayacağımız veya ticari bir müşteriyseniz sizinle ticari fırsatlar hakkında görüşeceğimiz anlamına gelir. Size bazı somut örnekler verelim.
  • Web sitemizde gezinirken hedeflenen reklam çerezi kategorisini kabul ettiyseniz, ilgilendiğiniz şeyleri görmek için web sitelerimiz ve mobil uygulamalarımızla etkileşiminizi takip ederiz. Ayrıca promosyon iletişimleri almamıza rızanızı verirseniz, web sitelerimiz ve mobil uygulamalarımızla etkileşiminizle ilgili verileri, sizinle ilgili ve ilginizi çeken promosyon iletişimlerini göndermek için kullanırız. Örneğin, web sitemizde belirli bir ürünü ziyaret ettiyseniz, size bu ürün veya benzeri ürünlerle ilgili tanıtım e-postaları gönderebiliriz.
  • Promosyon e-postaları almak için bize rızanızı verirseniz, size bu tür promosyon e-postaları göndeririz. Bizden aldığınız promosyon e-postasının içeriğini açıp açmadığınızı, okuyup okumadığınızı veya tıkladığınızı takip ediyoruz. Örneğin, belirli bir ürüne tıklarsanız (aldığınız tanıtım e-postası içinde), size bu ürün veya benzeri ürünlerle ilgili tanıtım e-postaları gönderebiliriz.
  • Bir MyPhilips hesabı oluştururken veya bir MyPhilips hesabıyla çevrimiçi mağazamızda bir ürün veya hizmet satın alırken promosyon amaçlı iletişimler almanıza rıza verirseniz, bize sağladığınız belirli verileri (hesabınıza bağlı bilgiler veya bize verdiğiniz sipariş veya bilgiler, örneğin doğum tarihiniz gibi) size ilgili ve ilginizi çeken promosyon iletişimlerini göndermek için kullanırız. Örneğin, MyPhilips hesabınızla çevrimiçi mağazamızdan bir tıraş makinesi satın aldıysanız, çevrimiçi satın alma verilerinizi, tıraş makinesi aksesuarlarında veya benzer ürünlerde indirimlerimiz olduğunu size bildirmek için kullanabiliriz.
  • Web sitelerimizde veya sosyal medya sayfalarımızda yayınlanan özel formlarımız aracılığıyla tanıtım amaçlı iletişimler almamıza rıza verirseniz, bu formlar aracılığıyla bize sağladığınız verileri (adınız ve e-posta adresiniz ve iş unvanı/şirket, uzmanlık veya Uzmanlara veya Müşteri temsilcilerine yönlendirilen Müşteri formları aracılığıyla abone olmanız durumunda ilgi alanı gibi) ve ülkenizle ilgili bilgileri size ilgili ve ilginizi çeken promosyon iletişimlerini göndermek için kullanırız. Örneğin, belirli bir ülkeden tıraş makinelerimizi düzenli olarak görüntülediğinizi fark edersek, size tıraş makineleri veya benzer ürünler hakkında o ülkenin dilinde tanıtım amaçlı iletişimler gönderebiliriz.
  • Destek ekibimizle etkileşim halindeyken promosyon amaçlı iletişimler almak için bize rızanızı verirseniz, bize sağladığınız belirli verileri (e-postanız ve destek talep ettiğiniz ürün/hizmet çeşidi gibi) sizinle ilgili ve sizin ilginizi çeken promosyon iletişimlerini göndermek için kullanırız. Örneğin, bir tıraş makinesiyle ilgili yardım talep ettiyseniz, size tıraş makineleri veya benzeri ürünlerle ilgili tanıtım amaçlı iletişimler gönderebiliriz.


Promosyon e-postalarımızı ilginize göre uyarlamak için yukarıda listelenen Philips kaynaklarından sizin hakkınızda topladığımız verileri birleştirebileceğimizi ve bunları bir veya daha fazla segmente (belirli özelliklere sahip gruplar) yerleştirebileceğimizi unutmayın.

İşleme için yasal dayanak
Bu bölümde açıklanan amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizi işlemek için dayandığımız yasal dayanaklar şunlardır:

  • Rızanız; genel bir kural olarak, size yalnızca önceden rızanızı verdiğinizde tanıtım amaçlı iletişimler göndereceğiz; Elbette, özel promosyon e-postalarımızı almak için verdiğiniz rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Philips'ten aldığınız tanıtım e-postasının altındaki abonelikten çık düğmesine tıklayarak bunu yapabilirsiniz ve otomatik olarak abonelikten çıkarsınız.
  • Meşru menfaatimiz, özellikle iş yapma özgürlüğü gibi temel hakları koruma gerekliliğimiz.

 

Sosyal medya reklamcılığı
Yeni ve mevcut Philips ürünleri ve hizmetleri hakkında sizi bilgilendirmek ve sizinle ticari bir ilişki kurmak için sosyal medyayı kullanıyoruz.

Kişisel verilerinizi neden işliyoruz ve hangi kişisel verileri işliyoruz
Yukarıda belirtildiği gibi, kişisel verilerinizi sosyal medya aracılığıyla yeni ve mevcut Philips ürünleri ve hizmetleri ve etkinliklerimiz hakkında tanıtım iletişimleri veya reklamlarla size ulaşmak için işleriz.Örneğin, web sitemizdeki Hedefli reklam tanımlama bilgilerini kabul ettiyseniz, web sitelerimizi kullanımınızı (web sitemizde gerçekleştirdiğiniz eylemler gibi) takip edebilir ve size sosyal medyanızda ilgili Philips reklamını gösterebiliriz.
Promosyon iletişimlerini (örneğin web sitelerimizde yayınlanan özel formlarımız aracılığıyla) almak için bize rıza verirseniz, kişisel verilerinizi (e-postanız gibi) sosyal medya sağlayıcılarına sağlayabiliriz, böylece size bu tür sosyal medyada ilgili Philips reklamları gösterebiliriz.
Mevcut veya potansiyel bir Philips müşterisinin veya iş ortağının (veya muhtemel) temsilcisiyseniz, kişisel verilerinizi sizinle - sosyal medya (örn. LinkedIn) aracılığıyla - ticari fırsatlar için iletişim kurmak için kullanabiliriz.

İşleme için yasal dayanak
Bu bölümde açıklanan amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizi işlemek için dayandığımız yasal dayanaklar şunlardır:

  • Rızanız; bu, web sitesindeki davranışlarınızı toplamadan ve ilgili çerezleri ve benzer teknolojileri cihazınıza yerleştirmeden önce geçerlidir; ve Ortaklarımız aracılığıyla sizi sosyal medyada hedeflemek için pazarlama iletişimleri almak için rızanızı kullandığımızda;
  • Meşru menfaatimiz, özellikle iş yapma özgürlüğü gibi temel hakları koruma gerekliliğimiz. Bu, (muhtemel) müşteri profilinizi oluşturmak ve ticari fırsatlar için sosyal medya aracılığıyla sizinle etkileşim kurmak için kişisel verilerinizi işlediğimizde geçerlidir.
Promosyonlarımıza katılmak
Ürün ve hizmetlerimizde para iadesi promosyonları, uzatılmış garanti, kupon promosyonları, arkadaş öner programları, çekilişler, yarışmalar veya sezonluk veya diğer promosyonlar gibi yararlanabileceğiniz farklı promosyonlar yayınlıyoruz ve hatta bir ürün satın alırken size hediye bile gönderebiliyoruz. Bu promosyonları sunmak için kişisel verilerinizi işleriz.
Bu promosyonlar ek gizlilik bildirimlerine tabi olabilir.
Katılmanın çeşitli yolları vardır. Örneğin, web sitemizde özel bir form doldurarak, bir MyPhilips hesabı oluşturarak, web sitemizde veya sosyal medya sayfalarımızda bulunan özel formlar aracılığıyla promosyon iletişimimizi almak için kayıt olarak veya İnternet sitemizdeki ürünlerimizi derecelendirerek ve inceleyerek.
 
Kişisel verilerinizi neden işliyoruz ve hangi kişisel verileri işliyoruz
Genel olarak, promosyona katılmanıza izin vermek, kimliğinizi belirlemek, promosyon koşullarını karşılayıp karşılamadığınızı değerlendirmek ve promosyonun sözleşme şartlarını yerine getirip getirmediğinizi değerlendirmek için gerekli bilgileri topluyoruz:
  • Adınız, soyadınız ve e-posta adresiniz gibi hesap bilgileri; bu, katılımınızın MyPhilips hesabınıza bağlanacağı anlamına gelir.
  • Promosyon iletişimlerimizi almak için kayıt olarak katılmanız durumunda bize sağladığınız bilgiler (adınız ve e-posta adresiniz gibi).
  • Ürün satın alma kanıtı ve promosyon koşullarını karşıladığınızı doğrulamamıza ve yarışmanın kazananını seçmemize izin veren diğer veriler (katılmaya karar verdiğinizde kabul ettiğiniz kurallara göre).
  • Kazanan olarak seçildiğinizi (kazanan seçildiyseniz) size bildirmek, ödülümüzü kayıt sürecinde belirtilen adrese göndermek ve yarışma şartlarına uyup uymadığınızı doğrulamak ve buna göre harekete geçmek için E-posta ve Adres bilgileri.
  • Promosyonda kazanılan tutarı yatıracağımız geri ödeme promosyonları için banka hesap numarası.
  • Çekilişe, yarışmaya, oyuna veya diğer yarışmalara katılmanıza izin veren, tarafınızca oluşturulan ve sağlanan materyal veya içerik.


İşleme için yasal dayanak
Kişisel verilerinizi bu bölümde açıklanan amaçlarla işlemek için dayandığımız yasal dayanak, sizinle bir sözleşme akdetme veya ifa etme veya talebiniz üzerine, özellikle ilgili promosyonun kullanım şartlarını yerine getirmek için sözleşme öncesi adımlar atma ihtiyacımızdır.

Web sitelerimizi ziyaret etmek
Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, web sitelerimizin teknik ve işlevsel yönetimini (bilgi güvenliğinin sağlanması dahil) etkinleştirmemize, web sitelerimizin tasarımını ve performansını iyileştirmemize ve ziyaretçinin sayfalarımızdaki davranışlarını daha iyi anlamamıza yardımcı olan çerezleri ve diğer benzer teknolojileri tarayıcınıza veya cihazınıza yerleştiririz. Bu çerezler ve diğer benzer teknolojiler, IP adresiniz, işletim sisteminiz, tarayıcı türünüz ve cihaz türünüz (örn. PC, akıllı telefon) gibi verileri toplayabilir.

Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde bazı çerezler her zaman açıktır ve tarayıcı ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bunları kapatamazsınız. Bunlara “kesinlikle gerekli çerezler” diyoruz. Bu çerezler olmadan istediğiniz hizmetler amaçlandığı gibi çalışamaz. Bu çerezleri, web sitelerimizin doğru çalıştığından ve hedef kitle ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını karşıladığından emin olmak için kullanırız. Örneğin, bir web sitesinin ne zaman kapalı olduğunu doğrulamak veya web sitelerimizin güvenliğini sağlamak için bu tanımlama bilgilerini kullanırız. Bu bağlamda kişisel verilerinizi işlemek için dayandığımız yasal dayanaklar meşru menfaatimizdir, özellikle savunma hakkı, mülkiyet hakkı ve iş yapma özgürlüğü gibi temel hakları koruma zorunluluğumuzdur.

Web sitemizin nasıl performans gösterdiğine dair toplu istatistiksel bilgiler toplamak ve performanslarını buna göre iyileştirmek için performans çerezleri (analizler gibi) kullanıyoruz. Bunları istediğiniz zaman açıp kapatabilirsiniz. Bunları yalnızca siz kabul ettiyseniz kullanacağız. Örneğin, bu tanımlama bilgilerini, ziyaretçilerin web sitelerimizi nasıl kullandığına (yani en sık hangi web sayfalarını ziyaret ettiğiniz, bir web sitesinin çeşitli bölümlerine gelen ziyaretçi sayısı) ilişkin genel bir görüş elde etmek veya genel olarak web sitemizde veya web sitemizin belirli unsurlarında kullanıcı anketleri yapmak için kullanırız.

Ayrıca, yaptığınız seçimleri hatırlayarak web sitelerimizi ihtiyaçlarınıza göre kişiselleştirmek için işlevsel tanımlama bilgileri kullanırız. Bunları istediğiniz zaman açıp kapatabilirsiniz. Bunları yalnızca siz kabul ettiyseniz kullanacağız. Örneğin, bu çerezleri size web sitemizdeki ayarlarınızı (kullanıcı adınız, diliniz veya bulunduğunuz bölge gibi) hatırlatmak ve daha gelişmiş, kişisel özellikler sağlamak için kullanırız. Hakkınızda reklam amaçlı kullanılabilecek herhangi bir bilgi toplamazlar. Bu bağlamda kişisel verilerinizi işlemek için dayandığımız yasal dayanak, sizin rızanızdır.

Son olarak, web sitemizde gezinme davranışınızı izlemek ve size ve ilgi alanlarınıza uygun kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek için reklam ve sosyal medya tanımlama bilgilerini kullanırız. Ayrıca, tanıtım amaçlı iletişimler almak için bize rıza verdiyseniz, bu çerezlerden toplanan bilgileri size tercihlerinize göre uyarlanmış iletişimler göndermek için kullanacağız. Bu çerezler üçüncü şahıslar tarafından yerleştirilebilir ve bu tür üçüncü şahıslar tarafından sağlanan site işlevselliği ile bağlantılı olacaktır. Bu nedenle, ziyaret ettiğiniz diğer web sitelerinde gördüğünüz içeriği ve mesajları etkileyecektir. Bunları istediğiniz zaman açıp kapatabilirsiniz. Bunları yalnızca siz kabul ettiyseniz kullanacağız. Örneğin, bir Philips ürünü hakkında bir makale okuyorsanız, size bu ürünle ilgili reklamları bizim veya üçüncü tarafın web sitesinde gösterebiliriz. Bu bağlamda kişisel verilerinizi işlemek için dayandığımız yasal dayanak, sizin rızanızdır.

Kullandığımız belirli tanımlama bilgileri hakkında daha fazla bilgi için lütfen tanımlama bilgisi rıza aracımızı okuyun.
Çerez ayarlarınızı, çerez onay aracımızdan istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Mevzuat yükümlülüklerimize uymak
Tıbbi cihaz üreticisi olarak, beşeri tıbbi cihazların ve bu cihazlara ait aksesuarların piyasaya arzı, piyasaya arzı veya hizmete sunulması ile ilgili düzenleyici yükümlülüklere tabiyiz. Bu nedenle, tıbbi cihaz üreticisi olarak yasal yükümlülüklerimize uygunluğu sağlamak için kişisel verileri sürekli olarak işlemekteyiz.

Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:
  • herhangi bir ciddi olayı, o olay ile cihaz arasında nedensellik ilişkisi kurduktan veya böyle bir nedensel ilişkinin makul olarak mümkün olduğunu belirledikten sonra sağlık yetkililerine bildirmek;
  • cihazın risk-fayda analizini etkileyebilecek ciddi olmayan olayların veya yan etkilerin istatistiksel olarak anlamlı artışını (sıklığını veya ciddiyetini) analiz etmek ve raporlamak;
  • ciddi olaylarla ilgili olarak uygun şekilde analiz etmek, araştırmak ve saha düzeltici önlemleri almak.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleriz:

  • Log dosyaları
  • Olayları bildirenlerle ilgili iletişim bilgileri
  • Hastalar/diğer kişiler hakkında olay/şikayet/geri bildirim içinde yer alan bilgiler.
  • Hastanın yaş, cinsiyet, kilo gibi ayrıntılarını içerebilen günlük dosyaları veya Tıbbi görüntüler.


İlgili sağlık hizmeti sağlayıcısı tarafından gizli tutulduğundan ve üstlendiğimiz işleme operasyonları için gerekli olmadığından, hastalarla ilgili doğrudan tanımlanabilir bilgilere erişimimiz olmadığını unutmayın.
 

İşleme için yasal dayanak
Kişisel verilerinizi; (a) olumsuz olayları yetkili makamlara ve (b) ciddi olmayan olayların istatistiksel olarak önemli artış eğilimlerini (sıklığını/ciddiyetini) bildirdiğimizde, ve şikayetleri yönettiğimizde, Philips'in tabi olduğu yasal veya düzenleyici bir yükümlülüğe uymak için işleriz.

Kişisel verilerinizi, temel nedeni ve gerekli önleyici, düzeltici, saha güvenliği düzeltici eylemi belirlemek için olayları araştırdığımızda kamu yararına yürütülen bir faaliyeti gerçekleştirmek ve ciddi olmayan olayların istatistiksel olarak anlamlı artış eğilimlerini (sıklığını/ciddiyetini) tespit etmek için işleriz.

Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz
Bir üretici olarak Philips, cihazlarının teknik belgelerini, aynı uygunluk beyanı kapsamındaki son cihazın piyasaya sürülmesinden (yani satılmasından) sonra en az 10 (implante edilebilir cihazlar için 15) yıl boyunca güncel ve yetkili makamlar için erişilebilir durumda tutmakla yükümlüdür.

Klinik araştırmaların yapılması
Tıbbi cihazlarımızın güvenliğini veya performansını değerlendirmek için klinik araştırmalar yapıyoruz. Bu kapsamda insan deneklerin kişisel verilerini işliyoruz.


Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:

  • tıbbi cihazlarımızı piyasaya sürmeden önce güvenlik ve performansını doğrulamaya yönelik klinik değerlendirme yapmak;
  • (i) tıbbi cihazımızın tasarımının, üretiminin ve ambalajının normal kullanım koşulları altında kullanım amacına uygunluğunu belirlemek; ve (ii) tıbbi cihazın hastalar için klinik faydalarını belirlemek ve doğrulamak ve cihazın klinik güvenliğini sağlamak ve doğrulamak; ve (iii) istenmeyen yan etkileri belirlemek ve bu risklerin tıbbi cihazın sağlık yararları ile kıyaslandığında kabul edilebilir riskler olup olmadığını değerlendirmek amacıyla klinik araştırmalar yapmak
  • tıbbi cihazın klinik değerlendirmesini yapmak, güncellemek ve piyasaya arz sonrası gözetimi gerçekleştirmek.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Aşağıdaki (geriye dönük) veri kategorilerini işliyoruz:

  • Hastalar hakkında genel bilgiler (yaş, kategori, cinsiyet gibi);
  • Klinik araştırmaya konu olan tıbbi cihazın tipine bağlı olarak sağlıkla ilgili veriler.


İlgili sağlık hizmeti sağlayıcısı tarafından gizli tutulduğundan ve üstlendiğimiz işleme operasyonları için gerekli olmadığından, hastalarla ilgili doğrudan tanımlanabilir bilgilere erişimimiz olmadığını unutmayın.


İşleme için yasal dayanak
Yürürlükteki yasalar aksini gerektirmedikçe:

  • Tıbbi cihaz üreticisinin yükümlülüklerine uymak amacıyla (örneğin, tıbbi cihazlarımızın güvenliğini, performansını ve kalitesini değerlendirirken) klinik araştırmalar yürüttüğümüzde, bunu kamu yararına bir faaliyet yürütmek için yaparız.
  • Sağlık hizmetini iyileştiren daha iyi ürünler yapmak amacıyla klinik araştırmalar yaptığımızda, bunu kamu yararına bir faaliyet yürütmek için yaparız.
  • Bir klinik araştırma sırasında meydana gelen ciddi olumsuz olayları rapor ettiğimizde, bunu Philips'in tabi olduğu yasal veya düzenleyici bir yükümlülüğe uymak için yaparız.
Klinik çalışmalar yürütmek
Tıbbi cihaz üreticimizin yükümlülüklerine uymak veya tıbbi cihazın (güvenlik veya) performansını geliştirmek ve iyileştirmek, sağlık hizmetlerini iyileştirmek gibi çeşitli amaçları yerine getirmek için klinik çalışmalar yapıyoruz. Bu kapsamda insan deneklerin kişisel verilerini işliyoruz.


Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:

  • Philips'in tabi olduğu yasal yükümlülüklere dayalı olarak tıbbi cihazla ilgili klinik çalışmalar yapmak;
  • tıbbi cihazın klinik değerlendirmesini yapmak, güncellemek ve piyasaya arz sonrası gözetimi gerçekleştirmek.
  • sağlık hizmetlerini iyileştiren daha iyi ürünler yapmayı amaçlayan tıbbi cihazımızın (güvenliğini veya) performansını ölçmek, değerlendirmek, test etmek, geliştirmek, iyileştirmek.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Aşağıdaki (geriye dönük) veri kategorilerini işliyoruz:

  • Hastalar hakkında genel bilgiler (yaş, kategori, cinsiyet gibi);
  • Klinik araştırmaya konu olan tıbbi cihazın tipine bağlı olarak sağlıkla ilgili veriler.


İlgili sağlık hizmeti sağlayıcısı tarafından gizli tutulduğundan ve üstlendiğimiz işleme operasyonları için gerekli olmadığından, hastalarla ilgili doğrudan tanımlanabilir bilgilere erişimimiz olmadığını unutmayın.


İşleme için yasal dayanak
Yürürlükteki yasalar aksini gerektirmedikçe:

  • Tıbbi cihaz üreticisinin yükümlülüklerine uymak amacıyla klinik çalışmalar yürüttüğümüzde (örneğin, tıbbi cihazlarımızın güvenliğini, performansını ve kalitesini değerlendirirken), bunu kamu yararına bir faaliyet yürütmek için yaparız.
  • Bir klinik çalışma sırasında meydana gelen ciddi olumsuz olayları rapor ettiğimizde, bunu Philips'in tabi olduğu yasal veya düzenleyici bir yükümlülüğe uymak için yaparız.
  • Sağlık hizmetini iyileştiren daha iyi ürünler yapmayı amaçlayan tıbbi cihazların (güvenlik veya) performansını değerlendirmek, değerlendirmek, test etmek, geliştirmek, iyileştirmek amacıyla klinik çalışmalar yürüttüğümüzde, bunu bilimsel araştırma muafiyetine dayanarak veya gerektiğinde, rıza üzerine yapıyoruz.
Bizimle ticari ilişkinizi yönetmek
Philips ile (muhtemel) bir tedarikçi, ticari müşteri veya ortak olarak ticari bir ilişkiniz varsa, sizinle olan ilişkimizin şeffaflık, açık hesap verebilirlik ve güven üzerine kurulduğundan emin olmak istiyoruz. Sizinle olan bu ilişkiyi yönetmek ve geçerli yasalara uygunluğu sağlamak için kişisel verileri işleyebiliriz.


Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:

  • sizinle iletişim kurmak için, örneğin isteklerinizi yanıtlayarak veya işlemsel iletişimler göndererek;
  • Temsil ettiğiniz müşteri, tedarikçi veya iş ortağı ile (sözleşmeye dayalı) ilişkimizi başlatmak, planlamak ve sürdürmek, örneğin sözleşme yapmak, ödemeleri işlemek, muhasebe yapmak, faturalamak, fatura yapmak, kredileri yönetmek, nakliye ve teslimatları yönetmek, onarımları yönetmek;
  • [Eğer siz bir ticari Müşteriyseniz] size teknik destek sağlamak gibi talep edilen ürün ve hizmetleri sağlamak için;
  • [Eğer siz bir ticari Müşteriyseniz] Müşteri Hizmet portalımıza erişmenizi sağlamak.
  • size veya temsilcilerinize eğitimler veya demo oturumları sağlamak;
  • [Eğer siz bir ticari Müşteriyseniz] talebiniz üzerine, size kredi uzatmak için.
  • Bizim Genel İş Prensiplerimize ve tabi olduğumuz diğer geçerli kanunlara ve yönetmeliklere uyumluluğumuzu sağlamak için, örneğin, hangi uyum ve (ticari/kredi kaynaklı) risklerin potansiyel iş ilişkileriyle veya tıbbi cihazlarımızla ilgili kalite şikayetlerini toplamakla/cevaplamakla ilgili olduğunu değerlendirmek için taramalar gerçekleştirmek durumundayız.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Sizinle olan iş ilişkimizi yönetmek ve geçerli yasalara uygunluğu sağlamak için aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleriz:

  • tam ad, iş unvanı/rolü, iş e-postası, iş adresi, iş telefon numarası gibi iletişim bilgileri;
  • ödemeleri işlemek için gerekli veriler gibi ödeme bilgileri;
  • Tedarikçilerimizin ve iş ortaklarımızın sahiplerine, çoğunluk hissedarlarına ve üst düzey yöneticilerine veya yöneticilerine ilişkin bilgiler gibi, halka açık güvenilir kaynaklardan toplanan, kamuya açık veriler;
  • Bize sağladığınız veriler, örneğin bir Philips temsilcisiyle etkileşimde bulunduğunuzda;
  • Ad, e-posta, posta adresi gibi sağlık uzmanları da dahil olmak üzere olumsuz olayları bildiren veya kalite şikayetlerinde bulunan kişiler hakkında bilgiler.
  • Günlük dosyaları gibi cihaz verileri.


İşleme için yasal dayanak
Bu bölümde açıklanan amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizi işlemek için dayandığımız yasal dayanaklar şunlardır:

  • tabi olduğunuz bir sözleşmeyi ifa etme veya talebiniz üzerine sözleşme öncesi adımlar atma ihtiyacımız.
  • meşru menfaatimiz, özellikle işi sorumlu bir şekilde ve yerel yasa ve yönetmeliklere uygun olarak yürütme zorunluluğumuz ve ayrıca savunma hakkı, mülkiyet hakkı ve iş yapma özgürlüğü gibi temel hakları korumamız.
  • tabi olduğumuz yasal yükümlülüklere uyma ihtiyacımız.
Diğer yasal ve ticari amaçları gerçekleştirmek
Gerekli olduğu ölçüde, diğer yasal ve ticari amaçları yerine getirme ihtiyacımız olabilir.
Bu kapsamda kişisel verileri işleyebiliriz.


Kişisel verilerinizi neden işliyoruz?
Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz.

  • İş süreci yürütme ve iç yönetim. Bu amaç, (dahili) denetim ve soruşturmaların yürütülmesi, ittifakların, girişimlerin, birleşmelerin, satın almaların ve elden çıkarmaların, yeniden organizasyonların veya elden çıkarmaların ve alıcı ile entegrasyon gibi faaliyetlerin yönetimini içerir.
  • Uygulamaların, ürünlerin ve/veya hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi.Bu amaç, Philips ürünlerinin, sistemlerinin ve/veya hizmetlerinin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi gibi faaliyetleri içerir.
  • Güvenlik ve Philips çıkarlarının ve/veya varlıklarının korunması.Bu amaç, Philips ve müşterilerinin, Ticari Müşterilerin ve iş ortaklarının, iş sektörlerinin güvenliğinin ve bütünlüğünün korunması dahil, çıkarların ve/veya varlıkların güvenliği ve korunması ile ilgili faaliyetleri içerir. Özellikle, Philips'e, çalışanlarına veya diğer bireylere yönelik cezai veya sakıncalı davranışların tespit edilmesi, önlenmesi, soruşturulması ve bunlarla mücadele (girişimi) gibi faaliyetleri, sağlık ve güvenliği içeren faaliyetler, müşteri, tedarikçi veya iş ortağı statüsünün doğrulanması gibi faaliyetleri içerir. ve teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerinin uygulanması ve sürdürülmesi gibi erişim hakları ve faaliyetleri.
  • Philips'in fikri mülkiyet haklarının korunması. Bu amaç, Philips'in fikri mülkiyet haklarının dosyalanması ve yönetilmesi gibi faaliyetleri içerir ve mucitlerin ve diğer kişilerin kişisel verilerinin işlenmesini gerektirebilir.
  • Promosyon malzemelerinin oluşturulması ve açıklanması Bu amaç, müşterilere ifşa edilebilecek veya çevrimiçi olarak sunulabilecek promosyon malzemelerinde fotoğraf ve videoların (kişilerle ilgili verileri içerebilecek) kullanılması gibi faaliyetleri içerir.
  • Yasal yükümlülüklere uygunluk.Bu amaç, Kişisel Verilerin, Philips'in faaliyet gösterdiği sektörde, vergi makamları ve diğer yetkili makamlar dahil olmak üzere devlet kurumlarına veya denetim makamlarına ifşa edilmesi de dahil olmak üzere Philips'in tabi olduğu yasal bir yükümlülüğe uymak için yürütülen bir görevin yerine getirilmesiyle bağlantılı olarak Kişisel Verilerin İşlenmesini içerir.
  • Yasal iddiaların savunması.

Bu amaç, uyuşmazlıkları önleme, hazırlık yapma veya uyuşmazlık çözümüne girişme gibi faaliyetleri içerir.


Hangi kişisel verileri işliyoruz
Spesifik amaca bağlı olarak, çeşitli kategorilerdeki kişisel verileri işleriz (iletişim bilgileri verileri ve yukarıdaki amaçları yerine getirmek için gereken diğer bilgiler gibi).


İşleme için yasal dayanak
Bu bölümde açıklanan amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizi işlemek için dayandığımız yasal dayanaklar şunlardır:

  • tabi olduğunuz bir sözleşmeyi ifa etme veya talebiniz üzerine sözleşme öncesi adımlar atma ihtiyacımız.
  • meşru menfaatimiz, özellikle işi sorumlu bir şekilde ve yerel yasa ve yönetmeliklere uygun olarak yürütme zorunluluğumuz ve ayrıca savunma hakkı, mülkiyet hakkı ve iş yapma özgürlüğü gibi temel hakları korumamız.
  • tabi olduğumuz yasal yükümlülüklere uyma ihtiyacımız.
  • ilgili kişilerin rızası;
  • Yürürlükteki yasaların izin verdiği diğer yasal gerekçeler.
Kanun ve yönetmeliklere uymak için kişisel verilerinize ihtiyacımız olmadığı sürece, bize kişisel verilerinizi vermek zorunda olmadığınızı unutmayın. Elbette, bunu yapmamayı seçerseniz, çoğu durumda size talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri sağlayamayacağız veya sahip olabileceğiniz taleplere yanıt veremeyeceğiz.

Kişisel verilerinizi nasıl koruyoruz


Kişisel verilerinizin doğasını ve işlenmesinin niteliğini ve ortaya çıkabilecek olası tehditleri dikkate alarak, kişisel verilerinizi korumak için organizasyonel, teknik ve fiziksel önlemler alıyoruz. Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamaya yardımcı olmak için bu önlemleri geliştirmek için sürekli çalışıyoruz.

Kişisel verilerinizi ülkeler arasında nasıl aktarıyoruz?

Küresel doğamız nedeniyle, kişisel verileriniz dünyanın her yerindeki Philips'in güvenilir üçüncü taraflarına aktarılabilir veya bu taraflarca erişilebilir. Elbette bunu yaparken kişisel verilerin ülkeler arası aktarımına ilişkin yasalara uymayı da sağlıyoruz.

Gizlilik haklarınız


Kişisel verilerinizi işleme nedenimize ve yürürlükteki yasalara bağlı olarak, kişisel verileriniz üzerinde belirli haklara sahipsiniz. Burada, bu gizlilik haklarının hangileri olduğu konusunda sizi bilgilendirmek istiyoruz.

  • Kişisel verilerinize erişme hakkınız vardır. Bu, hakkınızda işlediğimiz kişisel verilerin kopyalarını veya bunlarla ilgili bilgileri bizden isteyebileceğiniz anlamına gelir.
  • Kişisel verilerinizi düzeltme hakkına sahipsiniz. Bu, hakkınızda işlediğimiz kişisel verilerin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, bizden düzeltmemizi veya doğrulamamızı isteyebilirsiniz. Kişisel verilerinizi düzeltmemizi istiyorsanız, lütfen bize neyin yanlış olduğunu söyleyin ve bunları nasıl düzeltmemiz gerektiğini bize açıklayın.
  • Kişisel verilerinizi silme hakkına sahipsiniz. Bu, hakkınızda işlediğimiz kişisel verileri silmemizi isteyebileceğiniz anlamına gelir. Kişisel verilerinizi silemeyeceğimiz durumlar olabileceğini (örneğin, kişisel verilerinizi yasal olarak tutmak zorunda olduğumuzda) unutmayın.
  • Veri taşınabilirliği hakkına sahipsiniz. Bu, hakkınızdaki (doğrudan bize verdiğiniz) bilgileri başka bir kuruluşa aktarmamızı veya size vermemizi isteyebileceğiniz anlamına gelir. Bu hakkın yalnızca belirli durumlarda geçerli olduğunu unutmayın (örneğin, kişisel verilerinizi otomatik yöntemlerle ve sizin rızanıza dayalı olarak işliyorsak).
  • Kişisel verilerinizi işlememizi kısıtlama hakkına sahipsiniz. Bu, belirli durumlarda kişisel verilerinizi kullanma şeklimizi sınırlamamızı isteyebileceğiniz anlamına gelir.
  • Kişisel verilerinizi işlememize itiraz etme hakkınız vardır. Bu, belirli durumlarda kişisel verilerinizin tarafımızca gerçekleştirilen işlenmesine itiraz edebileceğiniz anlamına gelir.


Örneğin, Philips'i yasal hak taleplerine karşı savunmak veya yasal hak taleplerini oluşturmak ya da uygulamak gerektiğinde veya talebiniz açıkça temelsiz veya aşırı olduğunda, özellikle tekrarlayan karakterinden dolayı, gizlilik haklarınızı reddetme veya kısıtlama hakkına sahip olduğumuz durumlar olabileceğini unutmayın.
Philips olarak, kişisel verileriniz üzerinde size kontrol sağlamayı amaçlıyoruz. Bu nedenle, etkinliğe bağlı olarak, örneğin Philips hesabınızda oturum açarak ve kişisel verilerinizi güncelleyerek, değiştirerek veya silerek veya promosyon iletişimlerimizin alt kısmında yer alan abonelikten çıkma düğmesi (bağlantı) yoluyla iletişimlerimize aboneliğinizi iptal ederek, kişisel verilerinizi kontrol edebilir ve gizlilik haklarınızı ve seçimlerinizi kendiniz uygulayabilirsiniz.


Diğer tüm durumlarda, gizlilik haklarınızı kullanmak, bir gizlilik şikayeti göndermek veya Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçmek için gizlilik iletişim formumuzu kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.


Talebinizi zamanında ve ücretsiz olarak ele almak için elimizden geleni yapacağız. Bazı durumlarda, talebinizi yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.Elbette, talebinizi nasıl ele aldığımızdan memnun değilseniz, ülkeniz veya bölgeniz için yetkili denetim makamına şikayette bulunabilirsiniz.

Daha Fazla BilgiDaha Az Bilgi

Kişisel verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz


Bu bildirimde aksi belirtilmedikçe, kişisel verilerinizi paylaşabileceğimiz üçüncü taraf kategorileri şunlardır:

  • Hizmet sağlayıcılarımız. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla (örneğin BT sağlayıcıları, müşteri hizmeti sağlayıcıları) ilişki kurabilir ve onlardan kişisel verilerin saklanması gibi belirli işleme operasyonlarını bizim adımıza gerçekleştirmelerini isteyebiliriz. Bunu yaptığımızda, bu hizmet sağlayıcıların, kişisel verilerinizi tarafımızca talep edilen veya yasaların gerektirdiği amaçlar dışında kullanmama konusunda sözleşmeye dayalı olarak yükümlü olduklarından emin oluruz.
  • İş ortaklarımız: bazen size hizmet sunmak için iş ortaklarımızla ortak olabiliriz ve bu bağlamda kişisel verilerinizi onlarla paylaşabiliriz. Örneğin, e-mağazamızdan bir ürün satın alırsanız, ödemeleri işleme koymak için bilgilerinizi ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşırız.
  • Kurumsal işlemlerle bağlantılı üçüncü şahıslar: bazen, bir birleşme, devralma, iflas, ortak girişim, yeniden yapılanma, varlıkların satışı veya işimizin, varlıklarımızın veya hisselerimizin tamamının veya herhangi bir bölümünün başka şekilde elden çıkarılmasına dahil olabiliriz. Bu durumlarda, kişisel verilerinizi söz konusu kurumsal işlemde yer alan üçüncü tarafla paylaşabiliriz.
  • Diğerleri: yasal nedenlerle, kişisel verilerinize erişmenin, bunları kullanmanın, saklamanın veya ifşa etmenin aşağıdakiler için gerekli olduğunu belirlersek, kişisel verilerinizi başkalarıyla (kamu ve resmi makamlar, profesyonel danışmanlar gibi) paylaşabiliriz: 1 ) yürürlükteki yasalara ve düzenlemelere veya uygulanabilir resmi taleplere uymak; 2) şüpheli veya fiili yasa dışı faaliyetleri araştırmak, önlemek veya bunlarla ilgili eylemlerde bulunmak veya icra devlet kurumlarına yardımcı olmak; 3) hüküm ve koşullarımızı sizinle birlikte uygulamak; 4) herhangi bir talep veya iddiaya karşı kendimizi araştırmak ve savunmak; 5) hizmetlerimizin güvenliğini veya bütünlüğünü korumak; 6) Philips'in, Philips müşterilerimizin, personelinin veya başkalarının haklarını ve güvenliğini sağlamak veya korumak.
Daha Fazla BilgiDaha Az Bilgi

Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz


Kişisel verileri, bu Gizlilik bildiriminde açıklanan amaçlar için artık gerekli olmadığında sileriz.

Her durumda, bu Gizlilik bildiriminde aksi belirtilmedikçe, saklama sürelerimize karar vermek için kullandığımız kriterler şunları içerir: (i) tabi olduğunuz bir sözleşmeyi ifa etmek veya sorularınıza yanıt vermek veya size gerekli hizmeti veya desteği sağlamak için meşru menfaatimizi korumak amacı ile kişisel verilerinize ihtiyacımız olup olmadığı; (ii) tabi olduğumuz yasal bir yükümlülüğün olup olmadığı; veya (iii) yasal konumumuz ışığında saklamanın tavsiye edilip edilmediği (geçerli zamanaşımı süreleri, davalar veya düzenleyici soruşturmalar gibi).

You are about to visit a Philips global content page

You are about to visit the Philips USA website.

You are about to visit a Philips global content page

You are about to visit the Philips USA website.

Sitemiz Microsoft Edge, Google Chrome veya Firefox'un en son sürümüyle en iyi şekilde görüntülenebilir.