İadeler

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Ürününüzü satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi iletmek için 0850 222 74 45 no'lu tüketici danışma merkezimize ulaşmanız gerekmektedir.

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Evet

Hayır

İade koşulları nelerdir?

Alışverişinizden tam anlamıyla memnun kalmadığınız durumlarda siparişinizi takip eden ilk 14 gün içinde aldığınız ürünü iade edebilirsiniz. Ürün, temiz ve tüm parçalarıyla birlikte (varsa promosyon/ hediye ürünler ile birlikte) orijinal ambalajı ile iade edilmelidir. Kişisel bakım (tıraş makineleri, epilatörler, lazer IPL cihazları ve diş fırçaları vb.) ve Avent ürünlerinde (Biberon, emzik, suluk, göğüs pedi ve pompası vb.) hijyen ve sağlık açısından uygun olmadığı için ürün ambalajı açıldıysa iade kabul edilmemektedir. Ev aletleri ürünlerinde (Elektrikli süpürge, ütü, mutfak aletleri, hava temizleme cihazları ve kahve makineleri vb.) ambalaj açılmış fakat ürün kullanılmamış ise iade edilebilir.

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Evet

Hayır

İade başvurumun durumunu nasıl öğrenebilirim?

My Philips hesabı ile alışveriş yaptıysanız, hesabınıza giriş yaparak siparişinizin iade durumunu görüntüleyebilirsiniz veya 0850 222 74 45 no'lu tüketici danışma merkezimize ulaşarak iade durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. 

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Evet

Hayır

İade gönderdiğim ürün, iade talebim reddedildiği için teslim alınmadı geri geldi. Neden olabilir ve ne yapmalıyım?

İade talebi oluşturup kargo ile bize gönderdiğiniz ürünler öncelikle iade koşullarını sağladığından emin olmak için kontrolden geçmektedir. Bu kontrol sırasında iade koşullarımızda yer alan bazı durumlara uygun olmadığı saptandığında iadeniz size geri gönderilerek kabul edilmeyecektir. Detaylı bilgi için aşağıdaki "ilgili sorular"a bakabilir veya Tüketici Danışma Merkezi ile irtibata geçebilirsiniz (0850 222 74 45).

 

İlgili sorular:

• İade koşulları nelerdir?

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Evet

Hayır

Farklı teslimatlarımı tek seferde iade edebilir miyim?

Her siparişiniz için ayrı bir iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. 

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Evet

Hayır