İadeler

Teknik bir sorun nedeniyle sipariş onay e-postasının size ulaşması biraz gecikebilir. 48 saat içinde onay almazsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Teknik bir sorun nedeniyle kargo onayı size ulaşmayabilir. Bu sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmek için çalışıyoruz. Ancak siparişiniz şu an düzgün şekilde işleniyor ve beklenen teslimat süresi içinde elinizde olacak.

Sipariş oranlarının yüksek olması nedeniyle teslimat şu an için normalden daha uzun sürüyor. Siparişinizin en kısa zamanda elinize ulaşması için elimizden geleni yapıyoruz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir e-posta gönderilecek.

Şu anda çok fazla çağrı alıyoruz. Daha uzun süre hatta beklemeniz gerekebilir. Lütfen başka bir zaman aramayı deneyin. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

Yoğunluk sebebiyle geri ödemelerin işlenmesi şu an için normalden daha uzun sürüyor. Talepleri en kısa sürede işleme almak için elimizden geleni yapıyoruz. İşlem tamamlandığında bir onay e-postası gönderilecek.

Planlı bir bakım nedeniyle bir süreliğine web sitemizden ürün satın alamayabilirsiniz. Bu sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmek için çalışıyoruz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür diliyoruz. Bu sırada diğer perakende satış mağazalarından ürünlerimizi satın alabilirsiniz.

Planlı bir bakım nedeniyle geçici bir süreliğine sipariş onay e-postasının size ulaşması biraz gecikebilir. Bu, siparişinizin işlenmesini ve teslimatını etkilemeyecektir. 48 saat içinde sipariş onayı almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Bakım çalışması nedeniyle sepetinize ürün eklemek geçici olarak mümkün değildir. Bu sorun, mümkün olan en kısa sürede çözülecektir. Sizi tekrar görmeyi umuyoruz.

Teknik bir sorun nedeniyle bir süreliğine web sitemizden satın aldığınız ürünler için [PAYMENT_METHOD] ile ödeme yapamayabilirsiniz. Bu sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmek için çalışıyoruz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür diliyoruz. Bu sırada başka bir ödeme yöntemi kullanabilir veya diğer perakende satış mağazalarından ürünlerimizi satın alabilirsiniz.

Philips uyku apnesi terapi sistemleri ve ventilatör cihazları hakkındaki saha güvenlik bildirimine ulaşmak için www.philips.com/src-update sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Geri

Sipariş

Teslimat

Ödeme

İadeler

Servis Ağı, Yedek Parça & Aksesuar

Kampanyalar

Hesabım

İadeler

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?: Ürününüzü satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi iletmek için 0850 222 74 45 no'lu tüketici danışma merkezimize ulaşmanız gerekmektedir.

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Evet

Hayır
İade koşulları nelerdir?: Alışverişinizden tam anlamıyla memnun kalmadığınız durumlarda siparişinizi takip eden ilk 14 gün içinde aldığınız ürünü iade edebilirsiniz. Ürün, temiz ve tüm parçalarıyla birlikte (varsa promosyon/ hediye ürünler ile birlikte) orijinal ambalajı ile iade edilmelidir. Kişisel bakım (tıraş makineleri, epilatörler, lazer IPL cihazları ve diş fırçaları vb.) ve Avent ürünlerinde (Biberon, emzik, suluk, göğüs pedi ve pompası vb.) hijyen ve sağlık açısından uygun olmadığı için ürün ambalajı açıldıysa iade kabul edilmemektedir. Ev aletleri ürünlerinde (Elektrikli süpürge, ütü, mutfak aletleri, hava temizleme cihazları ve kahve makineleri vb.) ambalaj açılmış fakat ürün kullanılmamış ise iade edilebilir.

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Evet

Hayır
İade başvurumun durumunu nasıl öğrenebilirim?: My Philips hesabı ile alışveriş yaptıysanız, hesabınıza giriş yaparak siparişinizin iade durumunu görüntüleyebilirsiniz veya 0850 222 74 45 no'lu tüketici danışma merkezimize ulaşarak iade durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Evet

Hayır
İade gönderdiğim ürün, iade talebim reddedildiği için teslim alınmadı geri geldi. Neden olabilir ve ne yapmalıyım?: İade talebi oluşturup kargo ile bize gönderdiğiniz ürünler öncelikle iade koşullarını sağladığından emin olmak için kontrolden geçmektedir. Bu kontrol sırasında iade koşullarımızda yer alan bazı durumlara uygun olmadığı saptandığında iadeniz size geri gönderilerek kabul edilmeyecektir. Detaylı bilgi için aşağıdaki "ilgili sorular"a bakabilir veya Tüketici Danışma Merkezi ile irtibata geçebilirsiniz (0850 222 74 45).

İlgili sorular:

• İade koşulları nelerdir?

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Evet

Hayır
Farklı teslimatlarımı tek seferde iade edebilir miyim?: Her siparişiniz için ayrı bir iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Evet

Hayır

Geri ödeme

İade etmek istediğim cihazın geri ödemesini kaç gün içerisinde alabiliyorum?: Onaylanan bir para iadesi talebi, ilgili bankanın iş süreçlerine göre 2 ile 6 iş günü arasında tamamlanmaktadır.

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Evet

Hayır
Taksitle aldığım ürünün iadesi neden taksitle yapılıyor?: Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın ait olduğu bankaya Philips Online Mağaza tarafından tek seferde ödenir. Ancak bankaların kendi süreçleri gereği bu tutarlar, banka tarafından kartınıza seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. İade ödemelerinin taksitle yapılmasında Philips Online Mağaza’nın herhangi bir müdahalesi / dahiliyeti olmayıp detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Evet

Hayır

Ürün değişimi

Cihazımı iade etmek yerine başka bir cihaz ile değiştirebiliyor muyum?: Philips Online Mağaza'dan satın alınan ürünler için öncelikle para iadesi yapılmaktadır. Para iadesi yapıldıktan sonra, yeni ürün almak için sipariş oluşturabilirsiniz.

İlgili sorular:

• Nasıl ürün sipariş edebilirim?

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Evet

Hayır

Sepetim

İadeler

Sipariş

Teslimat

Ödeme

İadeler

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Geri ödeme

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Ürün değişimi

Bu bilgi size yardımcı oldu mu?

Ödeme Seçenekleri

Destek