1
Ürünler

6800 series Ultra İnce 4K UHD LED Smart TV

139 cm (55 inç) Ambilight TV, 1200 Görüntü Performansı İndeksi, HDR Plus, Pixel Precise Ultra HD 49PUS6803/12

Sıkça Sorulan Sorular

Philips TV'deki uygulama çalışmıyorsa ne yapmalı? [Smart TV]

Durum

● Uygulama kullanılırken video veya ses içeriği oynatmayla ilgili bir sorun meydana geliyor.
● Uygulama seçildiğinde siyah ekran görüntüleniyor
● Uygulama çöker veya bir hata mesajı görüntüler.

Kontrol Listesi

Emin olun:
● yazılımın güncel olduğundan
● uygulamanın televizyonun uygulama platformundan açıldığından, hiçbir harici Akıllı cihazın kullanılmadığından
● diğer uygulamaların çalıştığından
● bir İnternet bağlantısının başarıyla kurulmuş olduğundan.

Cevap

Sorunun nedenlerini doğrulamak için uygulama içeriği oynatma kesintiye uğradığında veya askıda kaldığında aşağıdaki adımları uygulayın. Bir hata mesajı gösterildiğinde, lütfen hata mesajlarıyla ilgili aşağıdaki maddenin son paragrafına atlayın.

1. İnternet belleğini silin

Televizyonun uzaktan kumandasındaki “Home” düğmesine basın ve şu şekilde seçim yapın:
Kurulum > veya [Ağ Ayarları] (Network Settings) > [İnternet Belleğini Temizle] (Clear Internet Memory) veya [Uygulama Belleğini Temizle] (Clear App memory)
Veya
Televizyonun uzaktan kumandasındaki “Settings” (Ayarlar) düğmesine basın ve şu şekilde seçim yapın:
[Tüm ayarlar] (All settings) > > [İnternet Belleğini Temizle] (Clear Internet Memory)

Çerezler ve gözatma geçmişi silinir. Bir onay gösterilmez. Video oynatmanın doğru şekilde çalıştığını doğrulayın.

2. Televizyonu yeniden başlatın

● Televizyonun güç kablosunu prizden çekin.
● Tüm cihazların televizyonla olan bağlantısını kesin.
● En az iki dakika sonra güç kablosunu tekrar takın ve harici cihazları bağlantısı kesilmiş durumda bırakın.
● Televizyonu güç düğmesiyle bekleme modundan açık duruma getirin.
● Gerekirse harici cihazları yeniden bağlayın.

3. Onaylanmış uygulama listesini yenileyin

Televizyon uygulamasının onaylanmış listesini yenilemeye ilişkin talimatlar için ilgili makalelere göz atın ve şu SSS'ye tıklayın; “Bir uygulama SmartTV panosu üzerinden açılamıyorsa ne yapılmalı? (onaylanmış uygulama listesini yenile)”

Yukarıdaki seçenekler sorunu çözmezse televizyonu yeniden kurun:

Televizyonu yeniden kurmaya ilişkin daha fazla talimat için ilgili makalelere göz atın.

Hata mesajları
Uygulama geliştiricisi, uygulama içinde bir hata mesajı gösterebilir. Daha fazla yardım için uygulama geliştiricisiyle gösterilen hatayı doğrulayın.

Bu sayfadaki bilgiler aşağıdaki modeller için geçerlidir: 49PUS6803/12 , 55PUS6803/12 , 50PUS6753/12 , 65PUS6753/12 , 43PUS6753/12 , 55PUS6753/12 , 50PFS5803/12 , 65PUS6523/12 , 43PFS5803/12 , 55PUS6523/12 , 32PFS5803/12 , 65PUS6503/12 , 65PUS6703/12 , 43PUS6703/12 , 55PUS6703/12 , 55PUS6503/12 , 50PUS6703/12 , 50PUS6503/12 , 43PUS6503/12 , 43PFS5301/12 , 49PFS5301/12 , 43PUK4900/12 , 55PUK4900/12 , 49PUK4900/12 , 24PHK5210/12 , 40PFK4100/12 , 48PFK4100/12 , 32PFK4100/12 , 32PHK4100/12 , 24PHK4000/12 , 40PFS6909/12 , 65PFS5909/12 , 65PFK5909/12 , 48PFS6909/12 , 48PFK6909/12 , 32PFK4009/12 , 40PFT4009/12 , 40PFK4009/12 , 40PFH4009/88 , 32PHK4009/12 , 55PFK5199/12 , 40PUK6809/12 , 58PUK6809/12 , 50PUK6809/12 , 47PFK5199/12 , 23PHH4009/88 , 42PFK5199/12 , 48PFK6949/12 , 48PFK6989/12 , 48PFK6959/12 , 42PFK5209/12 , 32PFK4309/12 , 55PFK6309/12 , 47PFK7109/12 , 42PFK7109/12 , 40PFK4309/12 , 32PHK4309/12 , 32PFK5709/12 , 65PFS7559/12 , 55PFK5709/12 , 48PFK5709/12 , 47PFK6309/12 , 42PFK6309/12 , 40PFK6409/12 , 40PFK5709/12 , 40PFK4509/12 , 32PHA4509/56 , 24PHH4109/88 , 55PFS7109/12 , 55PFK6589/12 , 47PFK6589/12 , 47PFK6109/12 , 32PHH4109/88 , 32PHH4109/60 , 50PFK4509/12 , 32PFK4109/12 , 32PHK4109/12 , 42PFK6109/12 , 24PHK4109/12 , 22PFH4109/88 . Daha çok Daha az

Aradığınız bu değil mi?