• Peşin fiyatına 12 taksit

  • Tüm siparişlerde kargo bedava!

  • 2 yıl garanti

1
0

Sepetim

Alışveriş sepetinizde ürün bulunmuyor.

    Ürünler

    Tam olarak ihtiyacınız olan desteği alın
    Ürününüz için özel bir çözüm mü arıyorsunuz?

    Philips TV'deki uygulama çalışmıyorsa ne yapmalı?

    Durum

    ● Uygulama kullanılırken video veya ses içeriği oynatmayla ilgili bir sorun meydana geliyor.
    ● Uygulama seçildiğinde siyah ekran görüntüleniyor
    ● Uygulama çöker veya bir hata mesajı görüntüler.

    Kontrol Listesi

    Emin olun:
    ● yazılımın güncel olduğundan
    ● uygulamanın televizyonun uygulama platformundan açıldığından, hiçbir harici Akıllı cihazın kullanılmadığından.
    ● diğer uygulamaların çalıştığından
    ● bir İnternet bağlantısının başarıyla kurulmuş olduğundan

    Cevap

    Sorunun nedenlerini doğrulamak için uygulama içeriği oynatma kesintiye uğradığında veya askıda kaldığında aşağıdaki adımları uygulayın. Bir hata mesajı gösterildiğinde, lütfen hata mesajlarıyla ilgili aşağıdaki maddenin son paragrafına atlayın.

    1. Uygulamayı güncelleyin veya yeniden yükleyin

    Uygulamayı yeniden yüklemek/güncellemek için aşağıdakileri uygulayın:

    Uygulamayı silin

    ● Televizyon menüsünü açmak için televizyonun uzaktan kumandasında “Ana Sayfa” (Home) düğmesine basın
    ● [Genel Ayarlar] (General Settings) > [Android Ayarları] (Android Settings) > Uygulamalar bölümünü açın

    ­­ 

    ● Televizyon ekranındaki uygulama önizlemesinden uygulamayı seçip “OK” (Tamam) düğmesine basın

     

    ● Kaldır seçeneğini belirleyin
    ● Onaylamak için “Tamam” (OK) tuşuna basın

    Uygulamayı indirin/güncelleyin

    ● Google Play Store'u açın
    ● Uygulamayı arayın ve vurgulayın
    ● “YÜKLE” (INSTALL) veya “GÜNCELLE” (UPDATE) seçeneklerini belirleyin
    ● İndirmeyi başlatmak için uzaktan kumandadaki “OK” (Tamam) düğmesine basın

    Google Play Store uygulamalarının Otomatik güncelleme işlevini etkinleştirin (yalnızca 2015 ve 2016 cihazları)

    1. Uzaktan kumandadaki “Home” (Ana Sayfa) düğmesine basın ve ekranı “Uygulamalar” (Apps) öğesine kaydırın. [Google PlayStore] veya [Butik] öğelerini seçmek için
      uzaktan kumandadaki ok tuşunu kullanın ve “OK” (Tamam) düğmesine basın.

     

    2. Seçmek için aşağı ok düğmesini kullanın:
    Ayarlar > [Uygulamaları otomatik olarak güncelle] (Auto-update apps) > [Uygulamaları her zaman otomatik olarak güncelle] (Auto-update apps at any time). Seçimi onaylamak için uzaktan kumandadaki
    “OK” (Tamam) düğmesine basın.
    3. Otomatik güncelleme etkinleştirildi.
    4. TV’yi bekleme moduna geçirme. Televizyonun fişini prizden çıkarıp bir dakika bekleyin.
    Fişi tekrar prize takıp televizyonu başlatın.
    5. İşte bu kadar!

    2. İnternet belleğini silin

    Televizyonun uzaktan kumandasındaki “Home” düğmesine basın ve şu şekilde seçim yapın:

    2014 Android TV'ler için:
    Kurulum > > [İnternet Belleğini Sil] (Clear Internet Memory)

    2015 Android TV'ler için:
    [Genel ayarlar] (General settings) > sol ok > [Kablosuz ve Ağlar] (Wireless and Networks) > [Kablolu veya Wi-Fi] (Wired or Wi-Fi) > [İnternet Belleğini Sil] (Clear Internet Memory) veya “Cogwheel” (Çark) düğmesi > [Tüm ayarlar] (All settings) > [Kablosuz ve Ağlar] (Wireless and Networks) > [Kablolu veya Wi-Fi ] (Wired or Wi-Fi) > [İnternet Belleğini Sil] (Clear Internet Memory)

    2016, 2017 ve 2018 Android TV'ler için:
    Ayarlar > [Kablosuz ve Ağlar] (Wireless and Networks) > [Kablolu veya Wi-Fi ] (Wired or Wi-Fi) > [İnternet Belleğini Sil] (Clear Internet Memory)

    Çerezler ve gözatma geçmişi silinir. Bir onay gösterilmez. Uygulamanın doğru şekilde çalıştığını onaylayın.

    3. Televizyonu yeniden kurun

    Televizyonun bütün işlevlerini yeniden kurmak için televizyonun uzaktan kumandasındaki “Home” (Ana Sayfa) düğmesine basın ve şu şekilde seçim yapın:

    Kurulum > [Genel ayarlar] (General settings) > [Televizyonu yeniden kur] (Reinstall TV)

    Tüm ayarlar ve kurulan kanalların bu seçenek belirlendikten sonra geri yüklenmesi gerekir.

    Hata mesajları
    Uygulama geliştiricisi, uygulama içinde bir hata mesajı gösterebilir. Daha fazla yardım için uygulama geliştiricisiyle gösterilen hatayı doğrulayın.

    Bu sayfadaki bilgiler aşağıdaki modeller için geçerlidir: 65PUS8303/12 , 55OLED803/12 , 65PUS7803/12 , 65PUS8503/12 , 75PUS8303/12 , 49PUS7803/12 , 55PUS7803/12 , 55PUS8503/12 , 49PUS7503/12 , 55PUS7503/12 , 50PUS7303/12 , 55PUS7303/12 , 65OLED873/12 , 32PFS5501/12 , 43PUS6401/12 , 75PUS7101/12 , 55PUS6581/12 , 55PUS6551/12 , 49PUS6581/12 , 55PUS6561/12 , 49PUS6401/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS6551/12 , 49PFS5501/12 , 49PUS6561/12 , 65PUS7101/12 , 40PFS5501/12 , 65PUS6521/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 55PUS7101/12 , 49PUS7181/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS8700/12 , 65PUS8700/12 , 65PUS8901/12 , 40PUK6400/12 , 55PUK6400/12 , 50PUK6400/12 , 32PFK5500/12 , 55PUS7600/12 , 40PFK5500/12 , 65PUK7120/12 , 55PUS7100/12 , 55PUS7150/12 , 48PFK5500/12 , 55PFK5500/12 , 40PFK6510/12 , 55PUK7150/12 , 55PUK7100/12 , 50PFK6510/12 , 49PUK7150/12 , 49PUK7100/12 , 49PUS7909/12 , 55PUS7909/12 , 65PUS9109/12 , 65PUS9809/12 , 55PFS8109/12 , 48PFS8109/12 , 55PFS8109/60 , 55PUS8809/12 . Has köp önüm belgisini görkezmek üçin şu ýere basyň Daha az ürün numarası görmek için burayı tıklayın

    Ürününüzü kaydettirin
    Ürününüzü kaydettirin

    Ürününüzün garanti kapsamını takip edin

    Nakit iadesi, hediyeler ve özel teklifler için hak kazanın

    Ürün desteğine kolay erişim sağlayın