• Tüm siparişlerde kargo bedava!

  • 2 yıl garanti

Terimleri ara

0

Sepetim

Alışveriş sepetinizde ürün bulunmuyor.

    Philips Destek

    Philips TV, kızılötesi kumandaya yanıt vermezse ne yapılmalıdır?

    Yayınlandı 2021-06-20

    Durum

    Televizyon, Philips uzaktan kumanda komutlarına yanıt vermiyor.

    Kontrol Listesi

    Aşağıdakilerden emin olun:

    • pakette bulunan Philips uzaktan kumanda kullanıldığından (evrensel uzaktan kumanda değil)

    Cevap

    Televizyonun uzaktan kumandaya neden tepki vermediğini öğrenmek için şu adımları izleyin:

    1. Televizyonun ON/OFF (AÇMA/KAPAMA) düğmesinin işlevsel olup olmadığını doğrulayın.

    Televizyonun yanıt verip vermediğini kontrol etmek için televizyonun arkasındaki düğmeye/kumanda koluna basın.

    Televizyon üzerinde bulunan düğmelere yanıt veriyor mu?

    • Evet. Uzaktan kumandanın işlevselliğini doğrulamak için 2. adıma geçin.

    • Hayır. Televizyonun işlevselliğinin geri yüklenip yüklenemeyeceğini kontrol etmek için 3. adıma geçin.

    2. Uzaktan kumandanın işlevselliğini doğrulayın

    Uzaktan kumandanın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

    2.1 Pillerin değiştirilmesi

    Uzaktan kumandaya tercihen şarj edilemeyen yeni alkalin piller takın.

    2.2 Televizyondaki LED ışık, uzaktan kumandadaki düğmeye basıldığında yanıyor mu?
    • Hayır, LED yanmıyor: Uzaktan kumanda (veya pilleri) düzgün çalışmıyordur. 2.3. adıma geçin.
    • Evet. Uzaktan kumanda düzgün çalışıyor. Televizyon hala uzaktan kumandaya yanıt vermiyorsa 3. adıma geçin.

    2.3 Kamera testi

    Uzaktan kumandayı bir dijital kamera veya akıllı cihaz kamerasıyla test edin. Kızılötesi ışık insan gözü tarafından görülemez ancak kameranın veya akıllı cihazın ekranından bakıldığında görülebilir.

    Not: Aşağıdaki adımlar bir iPhone/iPad kamerasıyla gerçekleştirilemez! Bu cihazlarda kızılötesi filtresi bulunur.

    • Kamerayı ÇALIŞTIRIN
    • Uzaktan kumandanın kızılötesi LED ışığını kameranın lensine doğru tutun
    • Uzaktan kumandanın bir düğmesine basın
    • Uzaktan kumandanın bir düğmesine basıldığında kameranın önizleme ekranında beyaz bir ışık görülmelidir.

    • Işık görünür durumdaysa bu, uzaktan kumanda bir sinyal üretiyor anlamına gelir. 3. adıma ilerleyin.
    • Işık görünür durumda değilse bu, uzaktan kumanda çalışmıyor anlamına gelir. 4. adıma ilerleyin.

    3. Televizyonun işlevselliğini doğrulayın

    Televizyonun işlevselliğinin geri yüklenip yüklenemeyeceğini kontrol etmek için şu şekilde ilerleyin:

    Sıfırlama yapın

    • Aşağıdaki kabloların ve aksesuarların televizyonla olan bağlantısını kesin:
    anten kablosu, HDMI kabloları, CI+ modülü, surround sistemler vb.

    • Televizyonun güç kablosunu prizden çekin ve LED ışık KAPANDIKTAN sonra en az bir dakika bekleyin. Bir dakika bekledikten sonra sadece fişi tekrar takın. Televizyonu uzaktan kumandayla yeniden ÇALIŞTIRIN. Televizyon yanıt vermezse televizyonu ÇALIŞTIRMAK için televizyondaki düğmeye/kumanda koluna basın.

    Televizyon başlatıldıktan ve uzaktan kumanda yeniden çalışmaya başladıktan sonra harici cihazlar televizyona yeniden teker teker bağlanabilir. Her bir cihaz bağlandıktan sonra uzaktan kumandanın hala çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Sorunun kaynağı harici bir cihaz olabilir. Televizyonun yazılımının güncel olduğundan emin olun.

    En yeni yazılım sürümünü ve televizyonu güncelleme talimatlarını bulmak için Philips TV destek web sayfasını (www.philips.com/TVsupport) ziyaret edin veya aşağıdaki ilgili makaleyle ilerleyin; “Televizyonun yazılımı nasıl güncellenir?“.

    Televizyon başlatılamıyorsa veya uzaktan kumandaya hala yanıt vermiyorsa 4. adıma geçin.

    İPUCU

    Televizyonu kontrol etmek için bir akıllı telefona veya tablete Android TV uzaktan kumanda uygulamasını yükleyin

    Uzaktan kumanda arızalı olduğunda televizyonu kontrol edebilmek için şu şekilde ilerleyin:

    • Akıllı bir cihaza Philips TV Uzaktan Kumanda uygulamasını yükleyin:

    Philips TV Uzaktan Kumanda uygulamasını Google Play Store uygulamasından [Android cihazlar] indirmek için [bu bağlantıya] tıklayın (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tpvision.philipstvapp&hl=nl)

    Philips TV Uzaktan Kumandayı Apple App Store'dan [iOS cihazlar] indirmek için [bu bağlantıya] tıklayın (https://itunes.apple.com/nl/app/philips-tv-remote-app/id880945867?mt=8)

    • Televizyon modeli adına tıklayarak uygulamayı televizyonla eşleştirin. Televizyonda görüntülenen kodu
    telefon/tablet uygulamasına ekleyin.

    • Televizyon artık Akıllı cihazdaki uygulama ile kontrol edilebilir.

    4. Philips TV Destek ile iletişime geçin

    Televizyon, uzaktan kumandaya yukarıdaki adımlardan sonra yanıt vermiyorsa özel Philips TV Destek departmanı ile iletişime geçin. Mümkünse aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:

    • Televizyonun model numarası
    • Televizyonun seri numarası
    • Satın alma tarihi

    Bu sayfadaki bilgiler aşağıdaki modeller için geçerlidir: 65PUS6704/12 , 55PUS6704/12 , 70PUS6504/12 , 65PUS8204/12 , 55PUS8204/12 , 55OLED804/12 , 43PUS6504/62 , 70PUS7304/12 , 58PUS7304/12 , 75PUS7354/12 , 65PUS7304/12 , 65PUS7354/12 , 50PUS6704/62 , 55PUS8804/12 , 65PUS8303/12 , 65PUS6504/12 , 55OLED803/12 , 65PUS7803/12 , 65PUS8503/12 , 50PFS5803/12 , 75PUS8303/12 , 43PFS5503/12 , 49PUS7803/12 , 43PFS5803/12 , 55PUS7803/12 , 32PFS5803/12 , 55PUS8503/12 , 32PHS4503/12 , 65PUS6703/12 , 49PUS7503/12 , 55PUS7503/12 , 55PUS6703/12 , 55PUS6503/12 , 50PUS6503/12 , 43PUS6503/12 , 50PUS7303/12 , 32PFS5603/12 , 55PUS7303/12 , 65OLED873/12 , 55POS9002/12 , 55PUS8602/12 , 65PUS8602/12 , 65PUS8102/12 , 39PHS4112/12 , 50PUS6162/12 , 43PFS4112/12 , 49PUS7502/12 , 55PUS7502/12 , 43PUS6262/12 , 32PFS5362/12 , 24PFS4022/12 , 32PHS4112/12 , 65PUS6412/12 , 49PUS6412/12 , 55PUS6262/12 , 65PUS7502/12 , 49PUS6262/12 , 24PFS4032/12 , 55POS901F/12 , 65PUS6262/12 , 24PHS4032/12 , 50PUS6262/12 , 43PUS6412/12 , 32PFS4132/12 , 49PFS5302/12 , 55PUS6162/12 , 55PUS6412/12 , 43PUS6162/12 , 43PFS4132/12 , 32PHS4132/12 , 32PHS5302/12 , 43PFS5302/12 , 65PUS6121/12 , 43PFS5301/12 , 49PFS5301/12 , 32PFS4131/12 , 49PFS4131/12 , 43PFS4131/12 , 32PHS4131/12 , 32PFS5501/12 , 43PUS6401/12 , 75PUS7101/12 , 55PUS6581/12 , 55PUS6551/12 , 49PUS6581/12 , 43PUS6101/12 , 55PUS6561/12 , 49PUS6101/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS6551/12 , 49PUS6401/12 , 43PUS6031/12 , 55PUS6031/12 , 49PUS6031/12 , 49PFS5501/12 , 49PUS6561/12 , 40PFK4201/12 , 55PUS6101/12 , 24PFK5211/12 , 65PUS7101/12 , 32PFK4101/12 , 40PFS5501/12 , 65PUS6521/12 , 32PHK4201/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 55PUS7101/12 , 49PUS7181/12 , 55PUS7181/12 , 43PUK4900/12 , 55PUK4900/12 , 49PUK4900/12 , 55PUS8700/12 , 65PUS8700/12 , 32PFK5500/12 , 55PUS7600/12 , 40PFK5500/12 , 55PUS7100/12 , 55PUS7150/12 , 55PFK5500/12 , 40PFK5300/12 , 55PUK7150/12 , 55PUK7100/12 , 50PFK6510/12 , 49PUK7150/12 , 49PUK7100/12 , 40PFK6510/12 , 32PFK5300/12 , 50PFK5300/12 , 24PHK5210/12 , 40PFK4100/12 , 32PFK4100/12 , 32PHK4100/12 , 24PHK4000/12 . Daha az ürün bilgisi için burayı tıklayın Daha az ürün numarası görmek için burayı tıklayın

    Sıkça Sorulan Sorular

    Philips ile iletişim

    Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız

    Başka bir şey mi arıyorsunuz?

    Tüm Philips Destek seçeneklerini keşfedin

    Destek Ana Sayfası

    Ödeme Seçenekleri

    Aşağıdaki yöntemler ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz:

    Visa - payment method
    MasterCard - payment method

    Destek

    Çevrimiçi Mağaza Desteği
    Şartlar ve koşullar
    Sipariş Takibi
    © Koninklijke Philips N.V., 2004 - 2024. Tüm hakları saklıdır.

    Sitemiz Microsoft Edge, Google Chrome veya Firefox'un en son sürümüyle en iyi şekilde görüntülenebilir.